Arama Performansı

Aramanın kullanımı ve ciroya katkısı: her rakamın neyi saydığı ve neyi saymadığı. Rakamlara bakıp ne yapacağınız için Arama Analitiği sayfasına geçin.

Panelde nerede

Kişiselleştirme → Arama → Overview (Personalization → Search). Sayfanın sağ üstündeki tarih seçici 7 ve 30 günlük hazır aralıklar ile özel bir aralık sunar; aralığın üst sınırı planınızdaki veri saklama süresidir (en çok 90 gün). Varsayılan son 7 gündür. Unresolved no-result queries ve Zero-Result Cluster dışında sayfadaki her şey seçili aralığa uyar; bu ikisi tüm zamanlardır.

Her bloğun başlığında hangi tabanda saydığını söyleyen küçük bir etiket vardır: Volume (Hacim), People (Kişi) ya da Orders (Sipariş). Üç farklı soruyu yanıtlarlar ve rakamlarının birbirine eşit olmaması beklenir.

Veri güveni şeridi

Sayfanın üstündeki Data trust (Veri güveni) şeridi bir Confidence (güven bandı), bir Coverage (kapsam yüzdesi) ve bir Freshness (tazelik) yazar. Bu şerit ölçülmüş bir veri kalitesi göstergesi değildir: güven bandı, aşağıdaki sorgu tablosunun kaç satırdan oluştuğuna bakar (20'den az satır LOW, 100'den az MEDIUM; tablo en çok 20 satır olduğu için bu şeritte en çok MEDIUM görünür), kapsam satır varsa %100'dür ve tazelik ölçülmediği için "Freshness not measured" yazar. Rakamların güvenilirliğini şerit yerine aşağıdaki sayıların kendisinden ve örneklem büyüklüğünden değerlendirin.

1. Arama hacmi (Volume)

Rakam	Tanım
Searches (Arama)	Dönemde yapılan arama sayısı. Ziyaretçi yazarken arama kutusu her duraklamada bir sorgu gönderir; bunlardan yalnızca yazımın vardığı terim sayılır (aşağıya bakın). Aynı ziyaretçinin ayrı aramaları ayrı sayılır. Altında kaç kişiden geldiği yazar (by n people): ziyaretçi, yoksa oturum kimliği başına bir kişi — aşağıdaki hunide Searched adımının saydığı kişilerin ta kendisi.
Result clicks (Sonuç tıklaması)	Arama sonuçlarındaki bir ürüne tıklama. Altında click-through rate: tıklama ÷ arama.
No-result searches (Sonuçsuz arama)	Sonuç döndürmeyen aramalar (yine yazımın vardığı terimler) ve toplam aramaların yüzdesi.
Unresolved no-result queries (Çözülmemiş sonuçsuz sorgu)	Sonuçsuz Aramalar listesinin açık iş listesi. Tarih aralığına bağlı değildir, tüm zamanlardır.

Dikkat edilecekler:

• Arama kutusu, ziyaretçi yazarken her duraklamada bir sorgu gönderir. Yavaş yazan bir ziyaretçi (çapari i, çapari iğ, çapari iğne) üç sorgu üretir ama bir arama yapmıştır: aynı oturumda 30 saniye içinde bir sonraki sorgu öncekini uzatıyorsa (ya da geri silerken bir önceki daha uzun hâliyse) önceki bir ara tuştur ve sayılmaz. Sonuçsuz Aramalar listesi aynı kuralla katlar; iki ekran bir aramanın ne olduğu konusunda ayrışmaz. Yazım düzeltmesi (hansen gi → hansen fi) öneki uzatmadığı için ayrı arama kalır.
• Sonuçsuz bir arama web'de iki olay, uygulamada tek olay olarak gelir; ikisi de bir arama sayılır.
• Tıklama yalnızca arama sonuç listesindeki ürüne tıklamayı sayar; aramayla ilgisi olmayan bir sonraki ürün sayfası tıklaması sayılmaz.
• Searches yalnızca Selwise aramasından gelmez: mağazanızın veri katmanı kendi aramasının olaylarını gönderiyorsa onlar da aynı olayla sayılır. Selwise aramasını yeni açtıysanız ve bir önceki kendi aramanız veri katmanıyla ölçülüyorsa, rakam açılıştan önce de dolu olabilir (Veri Katmanı).
• Sayılmaz: yönlendirmeye uyan aramalar (web widget'ı onları kaydetmez), kategori seçerek gezinmeler, panelden yapılan denemeler ve Min Characters değerinden kısa kutu içeriği.

2. Aramadan satın almaya (People)

Arama değil kişi sayar: aramanın hangi aşamasında kaç kişi kaldığını gösteren dört adım — Searched (Arama yapıldı), Product clicked (Ürüne tıklandı), Added to cart (Sepete eklendi), Purchase (Satın alma). Kuralı:

• Birinci adım, dönemde arama yapan kişilerdir; dokuz kez arama yapan kişi bir kez sayılır. Bu yüzden ilk adım Searches rakamından küçüktür.
• Sepete ekleme ve satın alma, bir arama sonucuna tıkladıktan sonra (kuralın penceresi 168 saat, yani 7 gün) bunu yapan kişileri sayar. Yalnızca arama yapıp bir sonuca tıklamayan kişinin siparişi aramaya yazılmaz.
• Her adım bir öncekinin alt kümesidir.

Bu, Dönüşüm Adımları sayfasındaki arama-satın alma hunisi ile aynı ölçümdür.

3. Arama kaynaklı siparişler (Orders)

Orders from search (Arama kaynaklı siparişler) kartı şu rakamları gösterir:

Rakam	Tanım
Orders after an interaction	Aramaya atfedilen siparişler: sonuca tıklanan ziyarette verilenlerin tamamı, 168 saat içindeki sonraki ziyaretlerde ise yalnızca tıklanan ürünün tutarı. Her sipariş en fazla bir yüzeye yazılır.
Revenue from those orders	Tam o siparişlerin tutarı. İade edilen kısım düşülür.
Clicked product (Tıklanan ürün)	Cironun, alışverişçinin arama sonucunda tıkladığı ürünün kendi satırlarından oluşan kısmı. Ürünün beslemedeki diğer kodları aynı ürün sayılır.
Rest of basket (Sepetin geri kalanı)	Aynı siparişlerdeki diğer her şey. İkisinin toplamı ciroya eşittir.
Added to cart	Etkileşimden sonra sepete ekleyen kişi sayısı.

Sipariş sayısının altında dönemdeki tüm siparişlerin kaçını oluşturduğu yazar.

Bir sipariş, alışverişçinin siparişi verdiği ziyarette en son etkileşim kurduğu yüzeye yazılır (sonraki ziyaretlerde yalnızca tıklanan ürün); yüzey kampanya, öneri, arama, ürün zenginleştirme ya da bir senaryo mesajındaki bağlantı olabilir. Alışverişçi önce aramada bir ürüne tıklayıp sonra bir öneri kartına da tıklamışsa sipariş öneriye yazılır; aramada sayılmaz. Böylece arama, öneri, kampanya ve zenginleştirme toplamları Selwise toplamını aşmaz. Kuralın tamamı: Sipariş Atfı Kuralı.

Yalnızca atfedilebilir siparişler sayılır: iptal, iade ve başarısız statüdeki siparişler, geçmiş veri aktarımından gelen ve mağaza içi (çevrimdışı) siparişler dahil değildir. Çok para birimli bir kanalda her para birimi ayrı satırda yazılır.

Gelire göre en iyi sorgular

Top Queries by Revenue tablosu aynı siparişleri sorgulara böler. Her sipariş en fazla bir sorguya yazılır: alışverişçinin siparişten önce sonuçlarına en son tıkladığı sorguya, aynı kuralla (aynı ziyarette siparişin tamamı, sonraki ziyarette tıklanan ürün). Bu yüzden sütunun toplamı karttaki siparişi hiçbir zaman aşmaz; bütün sorgular listelendiğinde ona eşittir. Sütunlar: Query (Sorgu), People who clicked (Tıklayan kişi), Orders, Revenue. Yalnızca sipariş sahibi olan sorgular listelenir; tıklanıp sipariş getirmeyen sorgular aşağıdaki Top Search Queries tablosundadır. Sorgu metni, tıklamayı yapan arama kutusunun o anki sorgusudur (küçük harfe çevrilmiş).

Sorgu tabloları ve kartlar

Bölüm	Ne gösterir
Top Search Queries (En çok aranan sorgular)	Sorgu, Searches (yukarıdaki kuralla: yazım sırasındaki ara tuşlar sayılmaz), Clicks (tıklamanın taşıdığı sorguya yazılır), CTR ve Avg Results (o aramaların sonuç sayısının ortalaması, yuvarlanır). CTR yüzde 5 ve üzeri yeşil, 2–5 arası sarı, 2'nin altı gri görünür. Aynı sorgunun harf büyüklüğü ve baştaki/sondaki boşlukları farklı yazımları tek satırdır.
Top Clicked Products	Aramadan en çok tıklanan ürünler (ürün koduna göre), tıklama sayısıyla; ürüne tıklamak o ürünün analizine götürür.
Low-Result Action Center (Düşük Sonuç Aksiyon Merkezi)	En çok aranan 20 sorgu arasında ortalama sonucu 3 ya da daha az, ya da tıklama oranı yüzde 2'nin altında olanlardan ilk beşi. Her birinin altında Add synonym, Create redirect ve Boost query kısayolları sorguyu hazır dolu açar.
Revenue Opportunity Queries (Gelir Fırsatı Sorguları)	Sekiz sorgu; Opportunity puanı = arama sayısı × (6 − tıklama oranı yüzdesi, eksi çıkarsa sıfır). Yüzde 6 sabit bir hedeftir, sizin hedefiniz değil. Puan bir öncelik sırasıdır, ciro tahmini değil.
Zero-Result Cluster (Sıfır Sonuç Kümesi)	Sonuçsuz Aramalar listesinin ilk sekiz çözümlenmemiş terimi, tüm zamanlar.

Tüm sorgu tabloları seçili dönemin ilk 20 sorgusudur.

Yapılandırma ekranındaki sayaçlar

Configuration sekmesinin üstündeki Searches, Clicks ve CTR bu sayfadaki rakamlarla aynı değildir: kanalın kuruluşundan beri biriken, dönem seçmeyen, sunucunun yanıtladığı arama isteği ve kaydedilen tıklama sayılarıdır. Aralarındaki fark beklenir.

Neden rakamlar birbirini tutmaz

Karşılaştırma	Sebep
Searches ve huninin ilk adımı	Biri arama olayı, öbürü kişi sayısı
No-result searches ve Unresolved no-result queries	Biri dönemlik bir hacim (ara sorgular dahil), öbürü tüm zamanların açık iş listesi
Orders after an interaction ve huninin Purchase adımı	Biri sipariş, öbürü kişi sayısı; bir kişi birden fazla sipariş verebilir
Karttaki sipariş ve Top Queries by Revenue toplamı	Sütun, bütün sorgular listelenmediğinde (ilk 20) eksik kalır
Bu sayfa ve Kampanya/Öneri performansı	Her sipariş tek bir yüzeye yazılır; aynı siparişi iki sayfa birlikte saymaz
Aynı dönemin Genel Bakış ve Dönüşüm Adımları sayısı	Dönüşüm Adımları farklı bir kimlik modu ya da dönem seçmiş olabilir

Uygulama kanalında

Uygulamada arama sayısı, sonuç tıklaması ve sonuçsuz arama, SDK'nın olay bildirimlerinden gelir (search_query, search_zero_results, product_click). useSelwiseSearch aramayı kendisi bildirir; sonuç tıklamasını sizin trackClick ile bildirmeniz gerekir — bildirmezseniz ne tıklama sayılır ne de o tıklamaya bağlı sipariş aramaya yazılır. Uygulama kanalında Avg Results sütunu 0 yazabilir: SDK sonuç sayısını bu sütunun okuduğu alanla göndermez; bu durumda sütuna ve ona bakan Low-Result Action Center'a güvenmeyin. Bkz. Mobil: Öneri ve Arama.

Neden boş, neden sıfır, neden çizgi

Belirti	Sebep
Tüm bloklar boş	Dönemde arama yok; ya da arama açık değil (Kurulum)
"Nobody searched in this window"	Dönemde arama yapılmamış; hunide gösterilecek adım yok
Sipariş kartında "Orders could not be read"	Sipariş verisi o an okunamadı; sayfayı yenileyin. Rakam sıfır değil, ölçülemedi demektir
Bir rakam yerine çizgi (—)	Ölçülemedi; sıfır değildir
Tıklama var, sipariş yok	Tıklayanların hiçbiri 168 saat içinde sipariş vermedi, siparişlerini en son başka bir yüzeyle etkileşimden sonra verdi ya da sonraki bir ziyarette tıkladıkları ürünü almadılar