Yanıt SLA
Satış ve iş ortaklığı talepleri 1 iş günü içinde yanıtlanır. Teknik destek talepleri 4 iş saati içinde önceliklendirilir ve ilk yanıtta bir sonraki adım sorumlusu paylaşılır.
İletişime Geçin
Bize Mesaj Gönderin
Çalışma Saatleri
Pazartesi - Cuma09:00 - 18:00
Cumartesi10:00 - 16:00
PazarKapalı
Kullanım Senaryosuna Göre En Doğru İletişim Kanalı
Talebinizi doğru kanaldan iletmek, ilk yanıtta ilgili uzmanı sürece dahil etmemizi ve daha hızlı sonuç almamızı sağlar.
- Satış ve fiyatlandırma: Formda Satış konusunu seçin, aynı gün ticari geri dönüş alın.
- Teknik destek: Mağaza URL'si, etkilenen sayfa ve tarayıcı bilgisini paylaşın; inceleme hızlı başlasın.
- İş ortaklığı ve entegrasyon: Mevcut teknoloji yığınınızı, hedef takvimi ve kapsamı iletin.
- Güvenlik ve gizlilik: info@selwise.com adresine "Security" konulu bir e-posta gönderin.
Entegrasyon Destek Süreci
Platform kurulumu ve özel entegrasyonlarda, canlıya geçiş riskini azaltmak ve teslim süresini kısaltmak için yapılandırılmış bir süreç izliyoruz.
- Keşif: iş hedefleri, veri kaynakları ve storefront mimarisi dokümante edilir.
- Teknik eşleştirme: event şeması, katalog senkronizasyonu ve segment gereksinimleri doğrulanır.
- Uygulama: takip, widget ve kampanya kuralları staging odaklı bir akışla yapılandırılır.
- Canlıya hazırlık: üretim öncesi QA kontrol listesi ve KPI başlangıç ölçümü tamamlanır.
Hızlı Destek İçin Ön Kontrol
Doğru bağlamla gelen talepler daha hızlı çözümlenir. Aşağıdaki bilgiler ilk yanıtta doğru uzmanı devreye almamızı sağlar.
- Talep öncesi mevcut mağaza URL ve hedef KPI setinizi hazırlayın.
- Teknik destek için etkilenen akış, event adı ve beklenen davranışı ekleyin.
- Canlıya geçiş öncesi son onay için sorumlu ekip kişisini belirtin.
Hızlı Cevaplar
Ne kadar hızlı başlayabilirim?
5 dakikadan kısa sürede kayıt olabilir ve kampanya oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ücretsiz plan için kredi kartı gerekmez.
Özel entegrasyonlar sunuyor musunuz?
Evet! Pro ve Kurumsal planlar özel entegrasyonlar içerir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Ne tür destek sunuyorsunuz?
Tüm planlar için e-posta desteği sunuyoruz. Üst düzey planlarda öncelikli ve özel destek mevcuttur.