Dönüşüm Adımları

Ziyaretçilerin seçtiğiniz adımlarda nerede düştüğünü gösterir. Hazır bir şablon seçersiniz ya da 2 ile 8 adımlı kendi huninizi kurarsınız; ekran her adımda kaç akışın kaldığını sayar.

Panelde nerede

Sol menüde Analitik → Dönüşüm Adımları (Analytics → Conversion Steps), adres /dashboard/funnel-analytics. Menüde görünmesi için analytics modülü gerekir. Ekran seçili kanala aittir.

Bu ekranda kayıtlı huni, segment filtresi ya da cihaz karşılaştırması yoktur. Seçtiğiniz şablon, özel adımlar ve ayarlar sayfada kalır ve sayfadan çıkınca sıfırlanır.

Üstteki kontroller

Kontrol	Ne yapar
Son 24 saat / Son 7 gün / Son 30 gün	Olayların okunacağı pencere. Varsayılan 7 gün. Şu andan geriye kayan penceredir.
Nasıl hesaplanır?	Huninin nasıl sayıldığını üç kısa başlıkta anlatan pencereyi açar.
Yenile	Huniyi yeniden okur. Seçili en az 2 adım yoksa pasiftir.
İncelenen huni	Şablonu seçer. Altında şablonun yanıtladığı soru ve adımları sırayla yazar.
Tüm şablonlar	Şablon kartlarını ve özel huni oluşturucuyu bir pencerede açar.

Adres çubuğunda ?template=search_to_purchase gibi bir şablon anahtarıyla şablon önceden seçilebilir; arama sayfasındaki "Dönüşüm Adımları'nda aç" bağlantısı bunu kullanır.

Şablonlar ve özel huni

Sekiz sık kullanılan ve beş "daha derin teşhis" şablonu ile 2 ile 8 adımlı bir özel huni oluşturucu vardır. Şablona tıklamak onu seçer; özel huni, Huniyi göster düğmesine basılınca uygulanır. Şablonların adımları, "kapsam" kavramı ve oluşturucunun kuralları: Huni Şablonları.

Kısaca

Ekranın ilk sonucu bir cümledir: seçili dönemde huniye kaç ziyaretin girdiği ve kaçının son adıma ulaştığı ("Son 7 günde huniye giren 5.236 ziyaret içinden 10 tanesi «Satın alma» adımına ulaştı."). Altındaki kırmızı satır en büyük kaybın hangi iki adımın arasında olduğunu ve kaç ziyaretin bir sonraki adıma geçmediğini yazar.

Cümlenin altında üç rakam vardır; her birinin yanındaki ⓘ simgesi tanımını açar:

Rakam	Anlamı
Huniye giren	İlk adımı yapan ziyaret (modül hunilerinde kişi) sayısı
Son adıma ulaşan	Bütün adımları sırayla yapıp son adıma ulaşan ziyaret (modül hunilerinde kişi) sayısı
Uçtan uca dönüşüm	Son adıma ulaşan ÷ huniye giren, yüzde olarak. Örneklem küçükse Düşük güven rozeti çıkar.

Düşük güven rozeti şu durumda çıkar: giriş sayısı 30'dan az, dönüşen 5'ten az ya da dönüşmeyen 5'ten az. Tarih aralığını genişletin.

Kartta iki sabit uyarıdan biri de çıkabilir: Seçili dönemde giriş yok (hiç giriş yok) ve Dönüşüm tespit edilmedi (girenler var, son adımı yapan yok). Bunlar kurallarla üretilir; yapay zeka çağrısı yapmaz ve kredi harcamaz. Huni tek analizin okuyabileceğinden fazla olay içeriyorsa kartın altında sarı bir satır, rakamların aralığın yalnızca ilk kısmını kapsadığını söyler.

Huni nasıl sayılır

Ekran iki farklı kaynaktan sayar ve her rakamın yanında birimini yazar (ziyaret, yolculuk ya da kişi).

Modül hunileri (Aramadan, Öneriden ve Kampanyadan satın almaya): adımlar doğrudan dönüşüm defterinden okunur. Birim kişidir, sepete ekleme ve satın alma etkileşimden sonraki 7 gün içinde, oturumlar arasında sayılır; satın alma adımı modülün sahiplendiği siparişleri veren kişilerdir. Bu yüzden huninin son adımı ile altındaki sipariş kartı aynı ölçümdür (kart, o kişilerin kaç SİPARİŞ verdiğini söyler). Web aracının click ve mobil uygulamanın product_click olayı aynı tıklama adımında sayılır. Sepete ekleme ile satın alma arasına ödeme adımı gibi defterin saymadığı bir adım eklenirse huni olay motoruna döner.

Diğer huniler olay motoruyla sayılır ve birim ziyarettir:

• Her oturum ayrı (Hybrid, varsayılan): akış bir oturumdur. Olayda oturum kimliği yoksa yolculuk kimliği, o da yoksa ziyaretçi kimliği kullanılır.
• Yolculuk (Journey): yalnızca yolculuk kimliği taşıyan olaylar sayılır; akış, 30 dakikalık hareketsizlikle biten bir yolculuktur.

Dokuz kez arama yapan ziyaretçi tek oturumda ilk adımda bir kez görünür. Aynı ziyaretçi yarın yeniden gelirse yeni bir ziyarettir; panel ikisini tek kişi yapmaz. Bu yüzden olay motorundaki rakamların birimi ziyarettir; kişi birimi, ana sayfadaki gibi kişi bazındaki modül hunilerine aittir.

Bir modüle daraltılmış olay hunisinde modülün kendi olayları (gösterim, tıklama) akışı başlatır; sepete ekleme, ödeme ve satın alma gibi mağaza olayları, aynı akışta bu modülle bir etkileşimden sonra (7 gün içinde) gelmişse sayılır. Satın alma olayının kendisinde modül bilgisi aranmaz; teşekkür sayfası birkaç sayfa önceki öneriyi bilmez.

Adım sırası (Step order) iki biçimdedir:

• Sırayla (In order, varsayılan): adım N, akışta adım N-1 görüldükten sonra görülmüşse sayılır. Adımlar arasındaki başka olaylar yok sayılır.
• Sıra fark etmez (Any order): sıraya bakılmaz; akışta 1'den N'ye kadar bütün adımların olayı varsa adım N sayılır.

Gün geçen müşteri hunide görünmez: huni tek oturumun hikâyesidir. Pazartesi tıklayıp perşembe satın alan müşteri, Bu yüzeyden gelen siparişler kartında vardır ama hunide yoktur.

Adım adım

Her adım bir kutudur ve yukarıdan aşağı okunur. Kutuda adımın adı, o adıma sırayla ulaşan ziyaret sayısı, huniye girenlerin ne kadarının buraya geldiği (çubuk) ve bu ziyaretlerde adımın kaç kez gerçekleştiği (olay) yazar.

İki kutunun arasındaki satır geçişi anlatır: önceki adıma ulaşanların yüzde kaçının devam ettiği ve kaç ziyaretin ayrıldığı. En çok ziyaret kaybedilen geçiş kırmızı çerçeveyle ve En büyük kayıp rozetiyle işaretlenir. Kartın başlığındaki Ulaşan, Devam eden, Ayrılan ve Olay açıklamalarının ⓘ simgeleri her rakamın tanımını açar.

Rakam	Anlamı
Ulaşan	Bu adıma sırayla ulaşan ziyaret; modül hunilerinde kişi
Huniye girenlerin … kadarı	Adıma ulaşan ÷ ilk adıma girenler
Devam etti	Adıma ulaşan ÷ bir önceki adıma ulaşan
Ayrıldı	Önceki adımdan bu adıma geçemeyen sayı ve yüzde
Olay	Bu ziyaretlerin adımda ürettiği olay sayısı; tekrarlar dahil. Modül hunilerinde yazmaz: defter olay değil kişi sayar.

Dört rakam birbirine eşit olmak zorunda değildir:

Rakam	Neyi sayar	Nerede
Ziyaret / Kişi	Adıma sırayla ulaşan ziyaret ya da kişi	Adım adım
Olay	O akışların olayları	Adım adım
Hacim	Dönemdeki tüm olaylar	Arama sayfası
Sipariş	Bu modülün sahiplendiği sipariş	Bu yüzeyden gelen siparişler

Bir haftada 374 arama olayı 57 oturumdan gelebilir; aynı hafta aramaya yazılan 39 sepete ekleme olabilir, huninin sepet adımına ulaşan akış sayısı ise çok daha düşük çıkar. Çünkü yazılan sipariş 7 güne kadar geriye ve oturumlar arasında bakar, huni tek oturum içinde sıra arar.

Bu yüzeyden gelen siparişler

Yalnızca Arama, Öneri ve Kampanya kapsamlı şablonlarda adım adım akışın yanında Bu yüzeyden gelen siparişler (Orders from this surface) kartı çıkar; "Tümü" kapsamlı şablonlarda ve özel hunilerde yoktur. Kart, modülün kendi sayfalarının yazdığı rakamların aynısıdır:

Rakam	Anlamı
Orders after an interaction	Kişi modülün bir yüzeyiyle etkileşti ve 168 saat içinde sipariş verdi; siparişin sahibi bu modül. Silinmiş yüzeylerin siparişleri de dahildir.
Revenue from those orders	Aynı siparişlerin toplam tutarı. Bir sipariş sayısı hiçbir zaman cirosu olmadan yazılmaz.
Added to cart	Etkileşimden sonra 7 gün içinde sepete ekleyen kişi

Tanım: Sipariş Atfı Kuralı. Kart okunamazsa "Orders could not be read for this window" yazar.

Ölçüm ayarları

Sayfanın altında kapalı gelen bu bölümün başlık satırı, geçerli ayarı açmadan yazar ("Her oturum ayrı · Sırayla · Karşılaştırma kapalı"). İçinde üç kontrol vardır, her birinin ⓘ simgesi ne yaptığını açıklar: Ne bir akış sayılsın? (Her oturum ayrı ya da Yolculuk), Adım sırası (Sırayla ya da Sıra fark etmez) ve Önceki dönemle karşılaştır. Altındaki satır ekranın neyle hesapladığını söyler: kaynak (ziyaret olayları ya da dönüşüm defteri), kapsam, örneklem büyüklüğü ve oturumların bir kısmı baz alındıysa kapsama oranı.

Örneklem büyüklüğü akış ve giriş sayısına bakar: 40'tan az akış ya da 25'ten az giriş Örneklem küçük, 160'tan az akış ya da 100'den az giriş Örneklem orta, diğeri Örneklem yeterli.

Önceki dönem karşılaştırması

Karşılaştırmayı göster açılınca aynı huni, hemen önceki eşit uzunluktaki dönem için de hesaplanır ve yan yana konur: giriş, dönüşüm, genel dönüşüm ve her adım için fark. Dönüşüm oranındaki fark iki orana bakan bir z testiyle sınanır (p değeri 0,05'in altındaysa anlamlı sayılır); p değeri ve %95 güven aralığı gösterilir. Test, iki dönemde de en az 30 giriş ve 5 dönüşen ile 5 dönüşmeyen ister; yoksa yeterli veri olmadığını yazar. Sürüm yayını gibi bir değişikliğin etkisini ölçerken iki dönemde aynı şablonu ve ayarı kullanın.

Hızlı akış

1. Ürün görüntülemeden satın almaya ile başlayın; Kısaca kartındaki kırmızı satır en büyük kaybın hangi iki adım arasında olduğunu söyler.
2. Düşüş sepetten ödemeye ise Ödeme adımlarını tamamlama ile ödeme adımlarını açın.
3. Mobil ve masaüstü kıyaslamak istiyorsanız bu ekran yeterli değildir; bu ekranda cihaz ya da segment filtresi yoktur.

Sınırlar

• Ham olay 90 gün saklanır ve hesabınızın veri saklama süresiyle sınırlıdır; daha eski aralıkta huni boştur.
• Huni, penceredeki ilk 100.000 olayı okur ve zaman sırasıyla en eskiden başlar. Çok yoğun bir kanalda 30 günlük pencerenin en yeni günleri eksik kalabilir; bu durumda Kısaca kartının altında sarı bir uyarı çıkar. Pencereyi daraltmak sonucu tamamlar.
• Bir adımın olayı hiç gönderilmiyorsa o adım sıfır görünür ve huni orada kopar. Ödeme olayını göndermiyorsanız o adımda %100 kayıp görürsünüz; gerçekte kayıp yoktur, ölçüm yoktur. Bkz. Takip Sorunları.

Neden boş

Belirti	Sebep
"Bir şablon seçin veya en az 2 özel adım ekleyin."	Şablon seçili değil, özel adım 2'den az. Adımları seç düğmesi oluşturucuyu açar.
"Seçilen yapılandırma için huni verisi yüklenemedi."	Okuma başarısız; altındaki sebebe bakın, Yeniden dene
"Bu huni yapılandırması için veri bulunamadı."	Seçili pencerede hiç olay yok
Seçili dönemde giriş yok	İlk adımın olayı gelmiyor ya da kapsam o modülün olaylarına daraltıyor
Yolculuk ayarında her şey boş	Olaylarda yolculuk kimliği yok; Her oturum ayrı'ya dönün