Sipariş Atfı Kuralı

Bir siparişin hangi Selwise yüzeyine yazıldığını belirleyen tek kural. Ana sayfa, Analytics, kampanya, öneri, arama ve zenginleştirme ekranları, senaryo raporunun mesaj cirosu, Conversion Steps'in sipariş kartı ve Conversion Sources aynı kuralı aynı veriden okur.

Kural

Bir sipariş şu koşullarla bir yüzeye yazılır:

1. Aynı kişi. Siparişteki ziyaretçi kimliği ya da oturum kimliği, etkileşimin olayındakiyle aynıdır. Sipariş giriş yapmış bir müşteriye aitse (siparişte siteUserId varsa), o müşterinin identify ile birleştirilmiş diğer tarayıcıları da aynı kişi sayılır: telefonda tıklanan bir öneri, dizüstü bilgisayarda verilen siparişin sahibi olabilir. Yalnızca siparişin kendi kanalındaki müşteri kaydı izlenir.
2. Etkileşim. Kişi yüzeyle etkileşmiştir: tıklamıştır ya da yüzeyin kendi sepete ekle düğmesini kullanmıştır. Yalnızca görmek etkileşim değildir.
3. 168 saat. Etkileşim siparişten önce ve en çok 168 saat (7 gün) öncedir.
4. Tek sahip. Siparişten önceki en son etkileşimin yüzeyi siparişin sahibidir. Başka hiçbir yüzey o siparişi saymaz.

Önce bir kampanyaya, sonra bir öneriye tıklayıp sipariş veren kişinin siparişi öneriye yazılır; kampanyaya yazılmaz. Bu son etkileşim kuralıdır.

Neyin etkileşim sayıldığı

Yüzey	Etkileşim
Kampanya	Kampanyadaki bir bağlantıya ya da düğmeye tıklama; kampanya formunun gönderilmesi. Ayrıntı aşağıda.
Öneri	Tıklama (uygulamada ürün tıklaması); öneri kartından sepete ekleme
Arama	Sonuçtan ürün tıklaması; arama sonucundan sepete ekleme
Ürün zenginleştirme	İçeriğin görülmesi ya da tıklaması. İçerik okunur, tıklanmaz; bu yüzden görmek yeterlidir.
Mesaj	Bir senaryo mesajındaki (e-posta, SMS, tarayıcı bildirimi) mağaza bağlantısına tıklayıp siteye gelmek. Gönderim ve açılma etkileşim değildir. Ayrıntı aşağıda.

Aramanın yalnızca yapılmış olması siparişi aramaya yazdırmaz; sonuca tıklanması gerekir. Temanızın kendi sepete ekle düğmesi bir etkileşim değildir, çünkü Selwise yüzeyinin değil sitenizin olayıdır.

Kampanyada neyin tıklama sayıldığı

Kampanya tıklaması, alışverişçinin kampanyada bir şey yaptığı anlamına gelir; kampanyaya dokunmuş olması yetmez. Sayılanlar:

• Bir yere giden bağlantı (düğme görünümlü CTA dahil).
• Bir düğme.
• Kampanyadaki formun gönderilmesi (ör. bülten aboneliği). Form doğrulamayı geçmezse, örneğin e-posta alanı boşsa, sayılmaz; gönderim düğmesine tıklamak tek başına tıklama değildir.
• Özel HTML'de data-selwise-track-click="true" ile işaretlediğiniz bir öğe.

Sayılmayanlar:

• Metne, görsele ya da kampanyanın boş alanına tıklama; modalın arka planına tıklayıp kapatma.
• Kapatma (X) düğmesi.
• Hiçbir yere gitmeyen bağlantı: adresi boş bırakılmış bir CTA ya da yalnızca # olan bir bağlantı.
• Özel HTML'de data-selwise-ignore-click="true" ile işaretlediğiniz bir öğe. "Hayır, teşekkürler" gibi bir vazgeçme düğmesini bununla işaretleyin; işaretlemezseniz düğme olduğu için tıklama sayılır.

Selwise kampanya düğmesinin yazısından ya da bağlantı adresinden sepete ekleme çıkarmaz: "Sepete git" bağlantısına tıklamak bir tıklamadır, sepete ekleme değildir.

Mesajda neyin tıklama sayıldığı

Senaryonun gönderdiği e-posta, SMS ve tarayıcı bildirimlerinde mağazanıza giden her bağlantıya sw_sc parametresi eklenir; değeri senaryonun kimliğidir. Alışverişçi bağlantıyla sitenize geldiğinde widget bunu senaryonun tıklaması olarak kaydeder ve bu tıklama da diğer yüzeyler gibi 168 saat boyunca sipariş sahiplenebilir.

• Parametre, UTM etiketlemesini kapatmış olsanız da eklenir; Selwise'ın kendi ölçümüdür.
• Yalnızca kanalınızın kendi mağazasına giden bağlantılara eklenir; kargo takip sayfası ya da sosyal medya bağlantısı gibi başka adreslere eklenmez.
• Yalnızca senaryoyu söyler, alıcı hakkında hiçbir şey taşımaz: iletilen ya da kaydedilen bir bağlantı kime gönderildiğini açığa çıkarmaz.
• Mesajın gönderilmesi ya da açılması sayılmaz. Açılma, e-posta istemcilerinin okunmamış mesajlar için de tetiklediği bir pikseldir.

Mesajların rakamı ana sayfada Mesajlar satırında, her senaryonun rakamı da senaryo raporunda görünür: Senaryo Raporu.

Tıklama görmenin önündedir

Zenginleştirme içeriği ürün sayfasında görülür ve bir önerinin tıklaması sizi o ürün sayfasına götürür. Görme de etkileşim sayıldığı için bu sayfadaki zenginleştirme bloğu çoğu siparişin son teması olurdu. Bu yüzden bir tıklama, ne kadar önce olursa olsun, görmenin önüne geçer: zenginleştirme bir siparişi ancak kişi hiçbir yüzeye tıklamadıysa alır.

Hangi siparişler okunur

Yalnızca atfedilebilir gelir siparişleri hesaba girer:

• Durumu iptal, iade, kısmi iade, başarısız, geçersiz, reddedilmiş, chargeback ya da geri gönderilmiş olmayan siparişler. Durum göndermiyorsanız sipariş gelirdir.
• Kaynağı canlı olan siparişler. Geçmiş veri aktarımıyla yüklenen (import) ve mağaza içi (offline) siparişlerin hiçbir etkileşimi olamaz; bu yüzden sayılmaz.

Ayrıntı: Gelir Analizi.

Sonradan gelen iptal ve iade

Sipariş sisteminiz bir iptali ya da iadeyi sonradan bildirirse rakamlar geriye dönük düzelir: iptal ya da tam iade siparişi bütün ciro ve atıf rakamlarından çıkarır, kısmi iade siparişin değerini iade edilen tutar kadar düşürür. Bildirim yolu: Sipariş durumunu güncelleme. Bildirmezseniz iade edilen sipariş ciro olarak kalır.

Tıklanan ürün ve sepetin geri kalanı

Öneri ve aramada tıklama bir ürünü açar. Bu yüzden bu iki modülün sahip olduğu siparişlerin cirosu ikiye ayrılır:

• Tıklanan ürün (Clicked product): siparişteki, alışverişçinin o yüzeyde tıkladığı ürünün kendisi olan satırlar. Ürünün beslemedeki diğer kodları (ürün kodu, SKU, sepet kodu) aynı ürün sayılır.
• Sepetin geri kalanı (Rest of basket): aynı siparişlerdeki diğer her şey. Sipariş tıklamadan sonra geldi ama alışverişçi tıkladığı ürünün yanında ya da yerine başka bir şey aldı.

İki parçanın toplamı yüzeyin cirosuna eşittir. Diğer araçlarda bu ikisi genellikle "Direct" ve "Assisted" ciro olarak geçer. Kampanya, zenginleştirme ve mesaj tıklaması bir ürün adlandırmaz; bu yüzeylerde ayrım yapılmaz ve satır hiç çizilmez, sıfır olarak da çizilmez.

Aralık siparişleri sınırlar, etkileşimleri değil

Seçtiğiniz aralık hangi siparişlerin raporlanacağını belirler. Siparişi sahiplenen etkileşim aralıktan önce başlamış olabilir: 7 günlük aralığın ilk saatindeki bir sipariş, aralığın başlangıcından önceki günlerdeki bir tıklamaya yazılabilir. Bu yüzden yedi tane 1 günlük sipariş ve gelir rakamı, 7 günlük rakamın toplamına eşittir; kişi sayıları toplanmaz, çünkü aynı kişi birkaç günde görünür.

Rakamlar neden birbirini tutar

• Bir yüzeyin sipariş ve geliri, o yüzeyin liste ve detay sayfasındaki rakamın aynısıdır.
• Bir modülün listelenen yüzeylerinin toplamı modülün rakamına eşittir. Silinmiş bir yüzeyin (silinmiş bir senaryo dahil) siparişleri gerçekten olmuştur: modülde ve Selwise toplamında kalır, listede satırı yoktur; ana sayfada bu fark Diğer yüzeyler satırında görünür.
• Modüllerin toplamı, ana sayfadaki Selwise gelirine eşittir.
• Bir sipariş iki yüzeyde birden görünmez; bu yüzden iki kampanyanın rakamları toplandığında bir sipariş iki kez sayılmaz.

Yüzdeler dağıtılırken toplamları %100'e tamamlanır; tutarlar kuruşuna kadar korunur.

Bu kuralın saymadıkları

• Kişi sayıları: ekranlardaki gösterim, tıklama ve sepete ekleyen rakamları kişi (benzersiz ziyaretçi) sayar; sipariş sayısı siparişi sayar. Bir kişi birden fazla sipariş verebilir.
• Sekme dönüşü ve hedef çubuğu hedefine ulaşma: bunlar ayrı sayaçlardır ve siparişe kredi yazdırmaz.
• Kimliksiz sipariş: sipariş ne ziyaretçi ne oturum kimliği taşıyorsa hiçbir yüzeye bağlanamaz. Kurulumunuzda sipariş bildirimine visitorId ve sessionId eklenmelidir: Sipariş Takibi. Bu oran Dönüşüm Kaynakları ekranında Match rate olarak görünür.

Tek anlık görüntü

Bir pencere (1, 7, 30 ya da 90 gün) tek bir ölçümle hesaplanır ve ekranlar bu ölçümü paylaşır. Böylece aynı sayfada iki kartın farklı sipariş sayısı yazması beklenmez. Bu ölçüm önbellekte durabilir; yeni gelen bir sipariş birkaç dakika içinde (en çok yaklaşık on dakika) yansır.

Sırada ne var

• Dönüşüm Kaynakları — beş atıf modeli ve tek tek siparişler.
• Kampanya Performansı
• Metrik Sözlüğü