Rakamlarla Aramayı İyileştirme

Aramanın nasıl kullanıldığını ve ciroya ne kattığını gösteren rakamlarla ne yapılacağı. Her rakamın tam tanımı, neyi saydığı ve neyi saymadığı için Arama Performansı sayfasına bakın.

Panelde nerede

Kişiselleştirme → Arama → Overview (Personalization → Search). Aynı rakamların kısa bir özeti Analytics sayfasında arama kartı olarak da görünür. Configuration sekmesinin üstündeki Searches, Clicks ve CTR sayaçları ayrıdır: kanalın kuruluşundan beri biriken toplamlardır ve bu sayfadaki dönemli rakamlarla aynı değildir.

Beş soru, beş rakam

Sormak istediğiniz	Nereye bakın
İnsanlar arıyor mu?	Search volume bloğundaki Searches ve altındaki kişi sayısı
Aradıkları ürünü buluyorlar mu?	No-result searches oranı ve Unresolved no-result queries
Sonuçlar işe yarıyor mu?	click-through rate ve Top Search Queries tablosundaki CTR
Arama satışa dönüyor mu?	Search to purchase hunisi ve Orders from search kartı
Hangi sorguları iyileştirmeliyim?	Low-Result Action Center, Revenue Opportunity Queries, Zero-Result Cluster

Sonuçsuz oran yüksekse

No-result searches altındaki yüzde, aramaların ne kadarının sonuçsuz kaldığını gösterir. Yaygın bir yol gösterici, bu oranın yaklaşık yüzde 10'un altında kalmasıdır; ama bu bir ürün hedefi değil, genel bir kaba kuraldır. Rakamı yorumlarken şunu bilin: arama kutusu ziyaretçi yazarken her duraklamada bir sorgu gönderdiği için yarım yazılmış terimler de aramadır, bu yüzden oran gerçek "ziyaretçi bulamadı" oranından yüksek çıkabilir. Kendi eğilimine bakın: oran düşüyor mu?

Yüksekse:

1. Sonuçsuz Aramalar listesine bakın; sayılar katlanmış ve çözümlenmemiş terimleri gösterir.
2. Farklı isimlendirmeler için eş anlamlı ekleyin.
3. Bilgi aramaları ("kargo", "iade") için yönlendirme kurun.
4. Hâlâ bulunamayanlar için Alaka ve Eşleşme sayfasındaki kontrol listesine bakın: terim yalnızca uzun açıklamada geçiyor olabilir.

Tıklama oranı düşükse

Ziyaretçiler arıyor ama sonuçlara tıklamıyorsa sonuçlar ilgili değil ya da çekici değil demektir:

Olası sebep	Kontrol
Sıralama kötü	Boost Kuralları; kuralı önce Does it work? adımında deneyin
Sonuçlarda görsel yok	Results bölümünde Images açık mı
Fiyat görünmüyor	Prices açık mı
Çok az sonuç gösteriliyor	Max Results değerini artırın (Yapılandırma)
Sonuçlar alakasız	Eş anlamlı ve kategori verisi; ayrıca ürün adı/marka/kategori besleme alanlarının dolu olduğunu doğrulayın
Sonuçlar çekici görünmüyor	Product Card Template seçimini ve Görünüm ayarlarını kontrol edin

Low-Result Action Center, ortalama sonuç sayısı düşük ya da tıklama oranı zayıf olan sorguları doğrudan Add synonym, Create redirect ve Boost query kısayollarıyla listeler.

Ciro nasıl okunur

Orders from search kartı ve Top Queries by Revenue tablosu, bir arama sonucuna tıkladıktan sonra (168 saat içinde) verilen siparişleri sayar ve her siparişi tek bir yüzeye yazar: alışverişçinin siparişten önce en son etkileşim kurduğu yüzeye. Yalnızca arama yapıp hiçbir sonuca tıklamamış bir kişinin siparişi aramaya yazılmaz. Ayrıntı ve sınırlar: Arama Performansı.

Bir kuralın işe yarayıp yaramadığı

Eş anlamlı, yönlendirme ve sıralama kuralı kartlarının altında bir tıklama oranı karşılaştırması görünür: kuralın kapsadığı aramaların kural oluşturulmadan önceki 30 güne karşı sonraki 30 gündeki oranı. Bunu bir gösterge olarak okuyun: dönemler arasında mevsim, kampanya ya da trafik değişmiş olabilir. Yeterli arama yoksa "no data" yazar. Yönlendirmelerde bu karşılaştırma anlamlı değildir; onun yerine tetiklenme sayacına bakın.

Haftalık rutin

1. Overview'da son 7 gün: Searches, click-through rate, No-result searches.
2. Zero-Result Cluster'ın ilk beş terimi için eş anlamlı ya da yönlendirme yazın (Sonuçsuz Aramalar).
3. Low-Result Action Center'dan bir sorguyu düzeltin.
4. Geçen hafta eklediğiniz bir kuralın göstergesine bakın.