Ulaşılabilirlik

Ulaşılabilirlik denetimi, bir senaryonun en çok kişi kaybettiği adımdır. Üç kanal sorar ve ilk ulaşılabilen kanal kazanır; hiçbiri tutmazsa kişi yedek yoldan çıkar.

Üç kanal, iki farklı soru

Kanal	Soru
Dönerse görür	Bu kişi geri dönen biri mi: pencere içinde en az iki ayrı oturumda siteye geldi mi?
Kayıtlı e-postası var	Profilinde bir e-posta özeti duruyor mu?
Kayıtlı telefonu var	Profilinde bir telefon özeti duruyor mu?

Son ikisi teslim edilebilirlik sorusudur. İlki değildir: açık olmayan bir tarayıcıya hiçbir şey gönderilemez, dolayısıyla site kanalının sorusu "ulaşabilir miyiz" değil, "geri döner mi" sorusudur. Panel ikisini ayrı adlandırır; aynı kelimeyle etiketlemek, iki farklı şeyi karşılaştırmanıza yol açardı.

Şu süre içinde geri gelmiş ayarı bu pencereyi belirler. Varsayılan 30 gündür.

Tek ziyaret yetmez. Senaryodaki herkes, senaryoyu başlatan şeyi yaptığı için az önce görülmüştür; "görüldü mü" diye sorulsa kol herkesi geçirirdi. Bu yüzden pencerede en az iki ayrı oturum aranır: biri senaryoyu başlatan ziyaret, öteki gerçek bir dönüş. Siteye bir kez gelip o işi yapıp giden biri bu kolu geçemez.

"Kayıtlı" ne demek

İletişim adresleri Kitle → İletişim Listesi ekranındaki listenizde şifreli olarak durur; ekranlarda yalnızca maskeli hâli görünür ve adres yalnızca gönderim anında çözülür. Kanal kontrolü adresi okumaz: profilde bu kişiye ait bir kayıt olup olmadığına bakar. Kaydın olması izin olduğu anlamına gelmez — izin ve engelleme listesi, E-posta gönder ve SMS gönder adımlarında ve gönderim anında ayrıca sorulur.

Mesajı kim gönderir

İki yol var ve ikisinde de gönderen sizsiniz:

• E-posta gönder / SMS gönder — mesajı Selwise'ta yazarsınız (kişiselleştirme, ürün bloğu, zamanlama bizde), gönderimi Ayarlar → Mesajlaşma Sağlayıcıları altında bağladığınız kendi SMTP, SendGrid, Resend ya da SMS hesabınız yapar. Ayrıntılar: Mesajlar ve Ürün Bloğu.

• Sağlayıcınıza devret — mesajı kendi sisteminiz yazıp gönderir; adım yalnızca kendi uç noktanıza bir istek atar. Yükte şunlar bulunur:

  • mesaj anahtarı (hangi mesaj olduğu),
  • kişinin sizdeki kimliği ve isterseniz iletişim özetleri,
  • senaryoyu tetikleyen olayın verisi,
  • adımda tanımladığınız ek alanlar.

Uç noktayı Entegrasyonlar → Webhooklar altında tanımlarsınız. Yeniden deneme, imza ve teslimat kaydı mevcut webhook altyapısını kullanır.

Rakamlar ne söylüyor

Ulaşılabilirlik adımında kişi kaybetmek normaldir; sorun, hangi kanalın ne kadar taşıdığını bilmemektir. Rapor bunu gösterir: adıma kaç kişi vardı, hangi koldan kaçı gitti, kaçı yedek yoldan düştü.

Site kanalının erişimi genellikle en yüksektir, çünkü ziyaretçinin kimliğini bilmeye ihtiyaç duymaz. Karşılığında teslimat kesin değildir: kişi dönmezse hak süresi dolar.

Tarayıcı bildirimi: izin nasıl istenir

Tarayıcı bildirimi koluna yalnızca bildirim izni vermiş tarayıcılar girer. İzni kimse sormazsa kol da boş kalır. Tarayıcı bir siteye ömür boyu tek istem hakkı verir ve alışverişçi ikinci kez kapatırsa siteyi kalıcı olarak engeller. Bu yüzden istem sayfa yüklenirken hiç çıkmaz.

Ayarlar → Mesajlaşma → Tarayıcı bildirimleri altındaki Tarayıcıdan önce siz sorun bölümü bunu çözer: mağazanızda kendi kartınızı gösterir. Tarayıcının kendi istemi yalnızca alışverişçi kartın İzin ver düğmesine tıkladığında çıkar. Şimdi değil diyen kişiye ayarladığınız gün sayısı kadar dokunulmaz, sonra kart yeniden gösterilir.

Kart şu durumlarda gösterilmez:

• Tarayıcı izin sorusunu zaten yanıtladıysa (verdi ya da reddetti).
• Alışverişçi ayarladığınız sayfa sayısına henüz ulaşmadıysa.
• Çerez bildirimi hâlâ yanıt bekliyorsa. Önce o yanıtlanır.
• Kanal için anahtarlar oluşturulmadıysa.

Metinleri siz yazarsınız; alışverişçi tam olarak sizin yazdığınızı okur. İsterseniz kartı hiç açmayıp kendi düğmenizden Selwise.requestPushPermission() çağırmaya devam edebilirsiniz.