Senaryolara Genel Bakış

Senaryo, bir alışverişçinin yürüdüğü bir akıştır: bir şey yapar, senaryoya girer, siz ona süre tanırsınız, geri dönüp dönmediğine ya da bir mesaja tepki verip vermediğine bakılır ve ona bir şey gösterilir, gönderilir ya da profiline yazılır. Senaryo, kampanyayı ne zaman ve kime göstereceğine karar veren makinedir; kampanyanın yerine geçmez.

Panelde nerede

Sol menüde Otomasyon → Senaryolar (Automation → Scenarios). Aynı grupta e-postaları ve SMS'leri yazdığınız Messages (Mesajlar) ekranı bulunur; mesajları gönderen sağlayıcı Ayarlar → Mesajlaşma Sağlayıcıları (Settings → Messaging Providers) altındadır. Senaryolar hem web kanalında hem uygulama kanalında çalışır.

Senaryo ekranlarını görmek için hesabınızda Orchestration modülü açık olmalıdır; modül yoksa ekran menüde yer almaz. Yetki ayrıntıları: Adım türleri.

Kampanyadan farkı

Bir kampanya "şu tarihler arasında bu yüzeyi göster" der. Bir senaryo "bu kişi şunu yaptıktan bir saat sonra, hâlâ almadıysa, döndüğünde şunu göster" der.

	Kampanya	Senaryo
Ne zaman gösterilir	Sayfa hedeflemesi tutunca	Alışverişçinin geçmiş davranışı tuttuğunda
Kime	Sayfayı açan herkese	Akışa girmiş ve o adıma gelmiş kişiye
Süre kavramı	Başlangıç ve bitiş tarihi	Adım adım bekleme
Ne yapabilir	Bir yüzey çizer	Yüzey çizer, e-posta, SMS, bildirim gönderir, uç noktanıza istek atar, segment ve profil günceller
Ölçüm	Gösterim ve tıklama	Giren, devam eden, düşen, tamamlayan, hedef

Senaryonun sitede göstereceği kampanya, o senaryoya özel oluşturulur ve mağazada başka hiç kimseye görünmez; ayrıntı: Aksiyon adımları.

Bir senaryonun parçaları

26 adım türü dört sınıfa ayrılır ve kanvasta renkleriyle seçilir. Tam liste: Adım türleri.

Başlangıç (yeşil) akışı kimin başlattığını söyler. Her senaryoda tam olarak bir tane bulunur: bir olay, bir segmente giriş, bir özelliğin ya da tarihin değişmesi, fiyat düşüşü, stok hareketi, geçmiş davranış örüntüsü ya da kendi sisteminizden gelen bir olay. Başlangıç adımları

Bekleme (sarı) alışverişçiyi bir süre ya da bir koşula kadar tutar. Bekleme adımları

Dallanma (mor) kişiyi yollara ayırır: koşullar, ulaşılabilirlik, e-posta etkileşimi, sizin sisteminizin cevabı ve A/B ayrımı. Her dallanmanın bir yedek yolu vardır: hiçbir koşula uymayan kişi oradan gider. Bu zorunludur, çünkü gidecek yeri olmayan kişi adımda takılı kalır. Dallanma adımları

Aksiyon (mavi) bir şey yapar: sitede kampanya bırakır, e-posta, SMS ya da tarayıcı bildirimi gönderir, mesajı kendi sisteminize devreder, segmenti veya profili günceller. Aksiyon adımları

Nereden başlamalı

Boş bir tuvalle başlamayın. New scenario (Yeni senaryo) beş hazır şablon sunar ve her biri, göstereceği kampanya dışında tamamdır. Şablonun giriş ayarları, çıkış kuralı ve hedefi de hazır gelir:

Şablon	Akış	Giriş	Hedef
Cart reminder (Sepet hatırlatma)	Sepete ekledi → 1 saat bekle → hâlâ almadıysa → siteye dönecekse kampanyayı göster	72 saatlik bekleme, günde en çok 5000	Satın alma, 7 gün
Browse abandonment (Gezinme terk)	Ürüne baktı → 1 saat bekle → sepete eklemediyse → dönecekse öneri göster	48 saat, günde en çok 20000	Satın alma, 7 gün
Price drop (Fiyat düşüşü)	Baktığı ürün en az %10 ucuzladı (30 gün ilgi) → 09:00–21:00 arasını bekle → dönecekse göster	168 saat, günde en çok 20000	Satın alma, 14 gün
Back in stock (Stoğa girdi)	Baktığı ürün yeniden bulunur (30 gün ilgi) → dönecekse göster	168 saat, günde en çok 20000	Satın alma, 14 gün
Time to reorder (Yeniden sipariş zamanı)	Satın aldı → 30 gün bekle → tekrar almadıysa → dönecekse sitede, yoksa e-postayla (sağlayıcınıza devret)	Her seferinde, günde en çok 5000	Tekrar satın alma, 30 gün

Beşi de bir Purchased (Satın aldı) çıkış kuralıyla gelir. Şablonu seçin, kampanyayı (ve gerekiyorsa uç noktayı) bağlayın, Publish düğmesine basın. Şablonlardan hiçbiri istediğiniz akış değilse Create with AI (AI ile oluştur) ile akışı kendi cümlelerinizle tarif edin; AI kurar, siz kanvasta inceleyip onaylarsınız: AI ile oluşturma ve düzenleme.

Sayfaların haritası

• Akışı kurmak, adım listesi, deneme çalıştırma: Adım türleri
• Kimlerin girdiği, yeniden giriş, sınırlar, test modu: Kimler girebilir
• Çıkış kuralları ve hedefler: Çıkış kuralları ve hedefler
• Hangi kanaldan ulaşılır: Ulaşılabilirlik
• Mesaj yazmak ve ürün bloğu: Mesajlar ve ürün bloğu
• Mesaj neden gitmedi: Gönderim yolu
• Sağlayıcı bağlamak: Mesajlaşma sağlayıcıları
• Taslak, sürüm, yayına alma, durumlar: Yayınlama ve sürümler
• Rakamlar: Sayılar ve rapor