Mesajlar ve Ürün Bloğu

Bir senaryonun e-posta ve SMS adımları, Otomasyon → Mesajlar altında yazdığınız mesajları gönderir. Mesajı Selwise'ta yazarsınız; gönderimi kendi bağladığınız sağlayıcı yapar. Bu sayfa mesajın nasıl yazıldığını, içindeki ürünlerin nereden geldiğini ve bir kişiye tam olarak ne gideceğini gönderim yapmadan nasıl göreceğinizi anlatır.

Mesajı senaryodan yazmak

Mesajlar ekranına gitmeniz gerekmez. Senaryodaki e-posta ya da SMS adımında Yeni e-posta oluştur düğmesine basın:

1. Senaryonuz kaydedilir — kaydedilmemiş hiçbir düzenleme kaybolmaz.
2. Adım için yeni bir mesaj açılır; adı senaryo ve adım adından gelir, sonradan değiştirebilirsiniz.
3. Mesaj editörü açılır. Üstteki bant, mesajı hangi senaryonun hangi adımı için yazdığınızı söyler.
4. Yayınla ve senaryoya dön mesajı yayınlar, sizi senaryoya geri götürür ve mesajı adıma bağlar.

Senaryoya dön (yayınlamadan) da mesajı adıma bağlar, ama taslak olarak: adım "Bu mesaj taslak" der, Şimdi yayınla düğmesini gösterir ve mesaj yayınlanana kadar senaryo yayına alınamaz. Bunun sebebi, bir koşunun yalnızca yayınlanmış metni gönderebilmesidir.

Var olan bir mesajı adımdaki Mesajı düzenle ile aynı yoldan açarsınız. Editördeki Kullanan senaryolar bölümü bir mesajın hangi senaryolarda, taslakta mı yoksa yayındaki sürümde mi kullanıldığını gösterir. Yayındaki bir senaryonun kullandığı bir mesajı yeniden yayınlarsanız kuyrukta bekleyen mesajlar da yeni metinle gider; editör bunu yayınlamadan önce söyler.

Yapay zekâ ile yazmak

E-posta ve SMS editörünün üstündeki Yapay zekâ ile yaz düğmesi, ne göndermek istediğinizi anlatmanızı ister. E-postada konu, ön başlık, gövde ve düğme metni; SMS'te tek parçaya sığan bir metin yazılır. Mesajda zaten içerik varsa düğme Yapay zekâ ile düzenle olur ve mevcut içerik isteğinizle birlikte gönderilir: yalnızca istediğiniz alan değişir, gerisi korunur.

• Sonuç kaydedilmez; editöre ve önizlemeye yazılır, kaydetmek sizin kararınızdır.
• Gövde, şablonun zaten çizdiği ürün ızgarasını, düğmeyi ve alt bilgiyi tekrar etmez.
• Model düğmeye sizin vermediğiniz bir bağlantı koymaz.
• SMS'e çıkış satırı eklemez; onu sağlayıcınız ekler.
• Kanalın yayındaki markası temel alınır: e-posta gövdesinde marka renkleri ve yazı tipi, bütün mesajlarda marka adı, ton ve sen/siz hitabı. Pencerenin üstündeki satır bunu gösterir ve markayı kapatmanızı sağlar.

E-postanın en üstüne, şablon kendi logosunu belirtmiyorsa Marka ekranındaki logo otomatik eklenir.

Senaryonun web push adımında da aynı düğme bildirim başlığını ve metnini yazar. Bildirimde yalnızca adımın kendi token'ları dolar; model başka token kullanmaz.

Kaydet ve Yayınla neden ayrı

Kaydet taslağı saklar; senaryolar hâlâ yayındaki metni gönderir. Yayınla taslağı gönderilecek metin olarak dondurur. Listede Yayında · değişiklik var rozeti, kaydettiğiniz ama henüz yayınlamadığınız bir değişiklik olduğunu gösterir.

Yayınlama şu durumlarda reddedilir ve ekran nedenini söyler: konu boşsa, gövde boşsa ya da ürün bloğu hiç ürün üretemeyecek biçimde ayarlanmışsa (strateji seçilmemiş, elle seçim listesi boş, kullanılan öneri widget'ı silinmiş).

Kişiselleştirme

Konu, ön başlık, gövde, düğme ve ürün bloğu başlığı aynı yer tutucuları kabul eder. Editördeki düğmelere tıklamak yer tutucuyu imlecin olduğu yere ekler.

Yer tutucu	Neyle dolar
${user.firstName}, ${user.lastName}, ${user.fullName}	Kişinin kayıtlı adı
${product.title}, ${product.price}, ${product.url}	Ürün bloğundaki ilk ürün
${shop.name}, ${shop.url}	Kanalınızın adı ve adresi
${attr.alan}	Beslemenizdeki özel bir ürün alanı
${custom.alan}	Senaryoyu tetikleyen olayın verisi ya da adımda tanımladığınız ek alan

Karşılığı olmayan bir yer tutucu boş basılır — alışverişçiye asla ${user.firstName} yazısı gitmez. Önizleme böyle bir yer tutucuyu ayrıca listeler; boş bir yeri eksik bir yer tutucudan ayırt edebilmeniz için.

Değer yoksa yerine yazılacak metin

Her yer tutucuya, kişide o bilgi olmadığında yazılacak bir yedek metin verebilirsiniz. Yedek metin dikey çizgiden sonra tırnak içinde yazılır:

Merhaba ${user.firstName | "Değerli müşterimiz"},

Adı kayıtlı bir kişi "Merhaba Ayşe," okur; adı olmayan biri "Merhaba Değerli müşterimiz," okur. Yedek metin değer hiç yoksa, boşsa ya da yalnızca boşluktan oluşuyorsa kullanılır.

• Her yer tutucu grubunda çalışır (user, product, shop, attr, custom) ve konuda, ön başlıkta, gövdede, düğmede, ürün bloğu başlığında, SMS metninde ve web push başlığıyla metninde aynı şekilde yazılır.
• Tek tırnak da kullanılabilir: ${shop.name | 'Mağazamız'}. Metnin içinde tırnak gerekiyorsa önüne ters eğik çizgi koyun: ${user.firstName | "\"Sevgili\" dostum"}.
• Editördeki Değer boşsa yerine yazılacak metin kutusuna bir metin yazıp ardından bir yer tutucu düğmesine basarsanız yer tutucu bu biçimde eklenir.
• Yedek metni olan bir yer tutucu "doldurulmamış" sayılmaz. Önizleme, seçtiğiniz kişide hangi yer tutucuların yedek metinle yazıldığını ayrıca söyler.

Bağlantı takibi (UTM)

Mesajlardaki mağaza bağlantılarınıza otomatik olarak UTM parametreleri eklenir. Böylece bir alışverişçi e-postadaki, SMS'teki ya da tarayıcı bildirimindeki bağlantıya tıkladığında ziyareti Google Analytics gibi kendi analitik aracınızda o mesajın altında görürsünüz; etiket olmasaydı bu ziyaret "doğrudan trafik" olarak görünürdü.

Varsayılan değerler:

Parametre	Değer
utm_source	selwise
utm_medium	E-postada email, SMS'te sms, tarayıcı bildiriminde push
utm_campaign	Mesajın adı, bağlantıya uygun biçimde: "Sepet Hatırlatma" → sepet-hatirlatma. Tarayıcı bildiriminde senaryonun adı.
utm_content	Bağlantının kendisi: gövdedeki bir bağlantının metni (yer tutucular çıkarılarak), ana düğmede cta-button, ürün bloğunda product-grid, bildirimde notification

Kanalın tamamı için ayar Ayarlar → Mesajlaşma sağlayıcıları → Bağlantı takibi kartındadır: etiketlemeyi kapatabilir, kaynağı, her kanalın ortamını ve sabit bir kampanya adını değiştirebilirsiniz. Kart, ayarlarınızla bir bağlantının nasıl görüneceğini de gösterir. Her mesaj kendi editöründeki Bağlantı takibi (UTM) bölümünde kanal ayarını izleyebilir, etiketlemeyi yalnızca kendisi için açıp kapatabilir, kendi kampanya adını, utm_content ve utm_term değerlerini verebilir.

Kurallar:

• Bağlantıya kendiniz bir utm_ parametresi yazdıysanız onun üzerine yazılmaz; yalnızca eksik olanlar eklenir.
• Varsayılan olarak yalnızca kanalınızın kendi alan adına (www'lu ya da www'suz, alt alan adları dahil) giden bağlantılar etiketlenir. Kargo firması ya da sosyal medya bağlantıları yazıldığı gibi kalır; isterseniz kanal ayarından bütün http(s) bağlantılarını etiketletebilirsiniz.
• mailto:, tel:, sayfa içi # bağlantıları ve abonelikten çıkma bağlantısı hiç etiketlenmez.
• Bağlantı yer tutucular doldurulduktan sonra etiketlenir; ${product.url} gibi bir bağlantı da etiket alır. Mevcut sorgu dizesi ve # parçası korunur.
• Önizleme etiketlenmiş bağlantıyı gösterir: önizlemedeki bağlantı, alışverişçiye gidenle aynıdır.
• SMS'teki bir bağlantıyı etiketlemek mesaja karakter ekler ve SMS parça sayısını artırabilir. Önizlemedeki karakter sayısı bunu içerir; maliyet önemliyse etiketlemeyi o SMS için kapatabilirsiniz.

Selwise, UTM parametrelerini şu an kendi raporlarında bir trafik kaynağı olarak göstermez; etiketler sizin analitik aracınız içindir. Mesajın Selwise içindeki etkisi senaryo raporunda görünür.

Ürün bloğu

Ürün bloğu, gövdenin altında ve düğmenin üstünde gösterilen ürünlerdir. Her alışverişçi için ayrı hesaplanır — iki kişinin aynı mesajı açtığında farklı ürünler görmesi normaldir.

Kaynak	Ne gösterir
Ürün yok	Mesaj ürünsüz gider.
Tetikleyen ürün	Senaryoyu başlatan olaydaki ürün: gezilen ya da sepete eklenen.
Açık sepet	Son siparişten sonra sepete eklenip çıkarılmamış ürünler, en yenisi önce. Sepet hatırlatma için.
Öneri stratejisi	Öneriler modülündeki stratejilerden biri, bu alışverişçi için çalıştırılır: çok satanlar, trend olanlar, yeni gelenler, indirimdekiler, son gezilenler, geçmişe göre, benzer ürünler, birlikte gezilenler, birlikte satın alınanlar, kategori bazlı ya da elle seçim.
Öneri widget'ı	Sitede zaten kullandığınız bir öneri widget'ının tüm ayarları: stratejisi, filtreleri, hariç tuttukları.

Stratejiler mağazadaki öneri şeritlerinin kullandığı stratejilerin aynısıdır: e-postadaki "Çok Satanlar" ürün sayfasındaki "Çok Satanlar" ile aynı hesapla bulunur. Bir şeridin kendi filtrelerini (kategori, fiyat aralığı, hariç tutulan ürünler) de istiyorsanız kaynak olarak Öneri widget'ı seçin.

Bir ürüne göre çalışan stratejiler (benzer ürünler, birlikte gezilenler, birlikte satın alınanlar) o ürünü sırayla şöyle seçer: tetikleyen ürün, yoksa açık sepetteki en yeni ürün, yoksa kişinin son gezdiği ürün. Hiçbiri yoksa, ya da strateji bu kişi için sonuç vermezse, Sonuç yoksa ayarı devreye girer: çok satanlar, yeni gelenler ya da hiçbir şey.

Yerleşim ayarları: ürün sayısı (en çok 12), tek sütun liste, iki ya da üç sütun, blok başlığı, her kartta bir düğme. Stokta olmayanları gösterme varsayılan olarak açıktır: bir mesaj saatler sonra okunur ve tükenmiş bir ürün, "tükendi" sayfasında biten bir tıklamadır. Üstü çizili eski fiyat yalnızca ürün gerçekten indirimdeyse gösterilir.

Bir kişiye ne gideceğini görmek

Editörün sağındaki önizleme, gönderimi yapan kodla aynı kodla çizilir ve yazdıkça güncellenir. Kimin için alanında iki seçenek vardır:

• Örnek veri — kimse seçili değilken mesaj örnek bir adla gösterilir. Ürün bloğu kişiye özelse (örneğin açık sepet) yerleşimi görebilmeniz için kataloğun en yeni ürünleri örnek olarak doldurulur ve ekran bunu söyler.
• E-posta adresi, üye kimliği ya da ziyaretçi kimliği — mesaj o kişinin adıyla, o kişinin sepetiyle ya da o kişi için seçilen ürünlerle çizilir. Burada örnek ürün doldurulmaz: kişinin sepeti boşsa önizlemede de boştur ve ekran nedenini yazar.

Kişi seçildiğinde önizlemenin üstünde bir satır, adımın bu kişiye gerçekten gönderip göndermeyeceğini söyler: izin var mı, adres engelleme listesinde mi, kayıtlı bir adresi var mı. Kanalda doğrulanmış bir sağlayıcı yoksa bu da ayrıca yazılır. Tetikleyen ürün alanına bir ürün kodu yazarak "bu ürünü sepete eklemiş olsaydı" durumunu da görebilirsiniz.

Önizlemede e-posta adresi maskeli gösterilir; gerçek gönderimde tam adres kullanılır. Önizlemedeki abonelikten çıkma bağlantısı çalışmayan bir örnektir, kimseyi listeden çıkarmaz.

Senaryonun deneme çalıştırmasında e-posta

Senaryonun Deneme çalıştırma penceresi bir kişiyi e-posta adresiyle de bulur. Yürüyüş bir e-posta adımına vardığında adım, bu kişiye gönderilip gönderilmeyeceğini ve nedenini yazar; Bu kişiye gidecek e-postayı göster o kişinin alacağı mesajı — yayındaki metinle, kendi ürünleriyle — adımın hemen altında açar. Hiçbir şey gönderilmez ve kaydedilmez. Ayrıntılar: Adım Türleri.