Adım Türleri

Bir senaryo on üç adım türünden oluşur. Her biri kanvasta bir kutudur; tıklayınca sağdaki panelde ayarları açılır.

Akışı kurmak

Şablonla başlasanız da akışın şekli sizindir.

• Adım eklemek: iki kutu arasındaki ve her yolun ucundaki + düğmesine basın. Açılan listede on üç adım türü, ne işe yaradıklarıyla birlikte durur. Yeni adım, o yolun gittiği yere bağlanır — yani araya adım eklemek, alttaki adımları yeniden bağlamanızı gerektirmez.
• Adım kaldırmak: kutunun üstüne gelin, sağ üst köşedeki çöp kutusuna basın. Kaldırılan adıma gelen yollar, onun gittiği yere bağlanır; akış kopmaz. Başlangıç adımı kaldırılamaz, yalnızca Başlangıcı değiştir ile başka bir türle değiştirilir.
• Dallanmaya yol eklemek: koşul ve A/B adımlarının sağ panelinde Yol ekle düğmesi vardır. Bir dallanmanın son yolu kaldırılamaz — kalanları ayıracak bir soru olmayınca dallanma dallanma olmaktan çıkar.
• Geri almak: üst çubuktaki geri/ileri okları, ya da ⌘Z ve ⇧⌘Z. Bir adımı silmek ya da araya eklemek, dokunmadığınız yolları da yeniden bağlar; geri alma bunun içindir.

Yeni eklenen adım kasıtlı olarak eksiktir: hangi kampanyayı göstereceğine ya da hangi koşula bakacağına siz karar verirsiniz. Panel bunu kanvasta kırmızı bir kenarlıkla ve üstteki sorun listesinde adım adım söyler; eksik kaldığı sürece Yayına al kapalıdır.

Başlangıç adımları

Her senaryoda tam olarak bir tane bulunur ve akışın ilk adımıdır.

Adım	Ne zaman içeri alır
Olayla	Alışverişçi seçtiğiniz olayı gerçekleştirdiğinde. Olay parametresiyle daraltabilirsiniz: "sepete ekledi" değil, "ayakkabı kategorisinden sepete ekledi".
Segmentle	Alışverişçi bir segmente girdiğinde ya da her gün o segmentin üyeleri için.
Bir özellik değişince	Alışverişçinin profiline bir değer yazdığınızda: paket, kademe, tercih. İsterseniz yalnızca yeni değer belirlediğiniz koşula uyuyorsa girer. Karşılaştırılacak bir eski değer yoktur — profil özellik başına tek değer tutar.
Taşıdığı bir tarihte	Profildeki bir tarihten belirlediğiniz kadar gün önce ya da sonra: doğum günü, yenileme, biten garanti. Negatif gün önce, 0 günün kendisi, pozitif sonra demek. "Her yıl" seçilirse tarihin yılı yok sayılır.
Fiyat düşünce	Baktığı bir ürünün fiyatı, belirlediğiniz yüzdeden fazla düştüğünde. İlgi penceresi, "baktı" sayılması için geçen en uzun süredir.
Stoğa girince	Baktığı bir ürün yeniden bulunur olduğunda.

Ek segment filtresi her başlangıçta bulunur ve kitleyi daraltır: olay gerçekleşse bile, kişi o segmentlerden birinde değilse girmez.

Bekleme adımları

Adım	Ne yapar
Bekle	Belirlediğiniz süre boyunca kişiyi o adımda tutar.
Saat aralığını bekle	Teslimat aralığınız açılana kadar tutar. Gece yarısı hatırlatma göndermemenin yolu budur; saat dilimi kanalın kendi saatidir, sunucununki değil.
Harekete geçene kadar bekle	Alışverişçi seçtiğiniz olayı yapana ya da süre dolana kadar tutar. Üçüncü dakikada satın alan biri üçüncü dakikada beklemeyi bırakır; tam saati doldurmaz. Tek çıkışı vardır — nereye gideceğine sonraki Koşulları denetle adımı karar verir — ama rapor kaçının harekete geçtiğini, kaçının süreyi doldurduğunu ayrı ayrı söyler.

Bekleyen kişiler adımın üstünde Bekleyen olarak görünür. Bu sayı ile aşağıdaki adımlara varanların toplamı, senaryoya girenlerin sayısını verir.

Dallanma adımları

Koşulları denetle kuralları sırayla dener ve ilk uyan kural kazanır. Sıra sizindir: "önce VIP, sonra almamış herkes" demek için VIP kuralını üste koyun.

Kural dört tür koşul alabilir:

• event — "şu olayı son N saatte kaç kez yaptı". Hatırlatma senaryolarının dayandığı koşul budur.
• behavior — toplam sipariş, toplam ciro, son siparişten bu yana geçen gün.
• attribute — cihaz, yönlendiren, ya da kendi yazdığınız özellikler.
• computed — sepetinde ürün var mı, RFM skorları.

event koşulunun zaman aralığı için bir sınır vardır: olay geçmişi 90 gün saklanır. Daha geriye bakan bir koşul her zaman boş cevap alır ve herkesi yanlış yola gönderir — panel bunu kaydetmeden önce uyarır ve yayına almayı engeller. behavior koşullarında böyle bir sınır yoktur; onlar kalıcı tablodan okunur.

Ulaşılabilirliği denetle kanalları sırayla dener; ilk ulaşılabilen kanal kazanır. Ayrı bir sayfada anlatılıyor: Ulaşılabilirlik.

Sisteminize sor kendi uç noktalarınızdan birini çağırır ve cevabındaki bir alana göre yönlendirir; alanı data.tier gibi bir nokta yoluyla yazarsınız. Uç nokta cevap vermezse — zaman aşımı, hata, JSON olmayan bir gövde — herkes Cevap yok yolundan çıkar. Bu, gecikmesi size ait olan tek adımdır, o yüzden tanınan süre 5 saniyeyle sınırlıdır.

A/B ayrımı alışverişçileri paylara göre yollara böler. Aynı kişi aynı adımda her zaman aynı yola düşer, ama iki farklı ayrım adımı birbirinden bağımsız karar verir.

Aksiyon adımları

Adım	Ne yapar
Sitede göster	Bir kampanyayı bekletir. Alışverişçi bir sonraki ziyaretinde görür.
Sağlayıcınıza devret	Bilgiyi kendi e-posta, SMS veya CRM uç noktanıza gönderir. Mesajı Selwise göndermez.
Segmenti güncelle	Kişiyi statik bir segmente ekler veya çıkarır.
Özelliği güncelle	Kişinin profiline bir değer yazar.

Sitede göster adımı mesajı göndermez, bir hak bırakır: alışverişçi döndüğünde widget onu alır ve kampanyayı çizer. Şu süre içinde alınsın ayarı bu hakkın ne kadar bekleyeceğini belirler; süre dolarsa teslimat "süresi doldu" olarak kapanır ve raporda öyle görünür.

Yayına almadan önce: deneme çalıştırma

Üst çubuktaki Deneme çalıştırma, senaryoyu tek bir alışverişçi olarak baştan sona yürür ve size hangi yoldan gittiğini adım adım gösterir. Hiçbir şey teslim edilmez, hiçbir şey kaydedilmez: teslimat adımları "şunu gösterirdi" diye yazılır, beklemeler "şu tarihe kadar beklerdi" diye — yani üç günlük bir hatırlatmayı bir saniyede inceleyebilirsiniz.

Kendi kullanıcı kimliğinizi yazarsanız koşullar o kişinin gerçek siparişlerini ve özelliklerini okur; boş bırakırsanız anonim bir ziyaretçi olarak yürür. İkisi farklı cevaplar verir ve ekran hangisinin çalıştığını söyler.

Yol kararlarının hepsi motorun kendi adım çalıştırıcılarından gelir — yani deneme çalıştırmanın çizdiği yol, yayına aldığınızda izlenecek yoldur.

Çıkış kuralları ve hedefler

Bunlar bir adıma değil, senaryonun tamamına aittir ve kanvasın üstündeki Ayarlar sekmesinde durur. Aynı sekmede kimin girebileceği (yeniden giriş, günlük tavan, aynı anda en çok kişi), senaryonun etkin olduğu tarih aralığı ve test modu da bulunur.

Çıkış kuralı her adımda denetlenir. Uyan kişi hemen ayrılır. Hatırlatma senaryolarında bu isteğe bağlı değildir: satın almış birine "hâlâ sepetinizde" demek, senaryonun yapabileceği en kötü şeydir. Hazır şablonların hepsi bu kuralla gelir.

Hedef, neyin başarı sayıldığını ve girişten ne kadar sonrasına kadar geçerli olduğunu söyler.