Adım Türleri

Bir senaryo, kanvasta birbirine bağlanan adımlardan oluşur. İki düzine adım türü vardır; hepsi dört sınıftan birine girer ve her biri sağdaki panelde kendi ayarlarını açar. Bu sayfa akışı nasıl kuracağınızı ve hangi adımın nerede anlatıldığını gösterir.

Panelde nerede

Sol menüde Otomasyon → Senaryolar (Automation → Scenarios), ardından bir senaryoya tıklayın. Üstteki sekmeler Flow (Akış) ve Settings (Ayarlar) sekmesidir. Akış sekmesinde kanvas, sağda seçili adımın paneli bulunur.

Dört sınıf

Sınıf	Rol	Kaç tane	Sayfa
Starter (Başlangıç)	Alışverişçiyi senaryoya kim, ne zaman alır	Tam olarak bir	Başlangıç adımları
Wait (Bekleme)	Alışverişçiyi bir adımda tutar	İstediğiniz kadar	Bekleme adımları
Branch (Dallanma)	Gelenleri yollara ayırır	İstediğiniz kadar	Dallanma adımları
Action (Aksiyon)	Bir şey yapar veya teslim eder	İstediğiniz kadar	Aksiyon adımları

Tüm adımlar

Adım (panel etiketi)	Sınıf	Ne yapar
On event (Olayla)	Başlangıç	Alışverişçi bir olayı yaptığı anda alır
On segment (Segmentle)	Başlangıç	Bir segmente girenleri ya da üyeleri her gün alır
When a trait changes (Bir özellik değişince)	Başlangıç	Profildeki bir özellik değiştiğinde alır
On a date they carry (Taşıdığı bir tarihte)	Başlangıç	Profildeki bir tarihten belirli gün önce ya da sonra alır
On price drop (Fiyat düşünce)	Başlangıç	Baktığı ürün ucuzlayınca alır
Back in stock (Stoğa girince)	Başlangıç	Baktığı ürün yeniden bulunur olunca alır
Nearly out of stock (Stoğu azaldı)	Başlangıç	Baktığı ürünün stoğu eşiğe düşünce alır
What they did before (Daha önce ne yaptıysa)	Başlangıç	Geçmiş davranış örüntüsüne uyanları alır
Your system reports an event (Kendi sisteminiz bir olay bildirir)	Başlangıç	Sizin sisteminiz bir olay bildirince alır
Wait (Bekle)	Bekleme	Sabit süre tutar
Wait for a time of day (Saat aralığını bekle)	Bekleme	Gün içi teslimat aralığı açılana kadar tutar
Wait until they act (Harekete geçene kadar bekle)	Bekleme	Bir olay olana ya da süre dolana kadar tutar
Wait for a trait to change (Bir özellik değişene kadar bekle)	Bekleme	Bir özellik istenen değere gelene ya da süre dolana kadar tutar
Wait until their own date (Kendi tarihine kadar bekle)	Bekleme	Profildeki bir tarihe kadar tutar
Check conditions (Koşulları denetle)	Dallanma	Kurallara göre yönlendirir, ilk uyan kazanır
Check reachability (Ulaşılabilirliği denetle)	Dallanma	Hangi kanaldan ulaşılabildiğine göre yönlendirir
Check interaction (Etkileşimi kontrol et)	Dallanma	Gönderilen e-postayla ne yapıldığına göre yönlendirir
Ask your system (Sisteminize sor)	Dallanma	Kendi uç noktanıza sorar, cevaba göre yönlendirir
A/B split (A/B ayrımı)	Dallanma	Paylara göre böler
Show on site (Sitede göster)	Aksiyon	Bir kampanyayı alışverişçiyi bekleyecek şekilde bırakır
Send email (E-posta gönder)	Aksiyon	Yayınlanmış bir e-postayı kendi sağlayıcınızdan gönderir
Send an SMS (SMS gönder)	Aksiyon	Yayınlanmış bir SMS'i kendi sağlayıcınızdan gönderir
Send a notification (Bildirim gönder)	Aksiyon	Tarayıcı bildirimi gönderir
Hand to your provider (Sağlayıcınıza devret)	Aksiyon	Kendi uç noktanıza bir istek atar
Update segment (Segmenti güncelle)	Aksiyon	Statik bir segmente ekler ya da çıkarır
Update trait (Özelliği güncelle)	Aksiyon	Profile bir değer yazar

Akışı kurmak

Şablonla başlasanız da akışın şekli sizindir.

• Adım eklemek: iki kutu arasındaki ve her yolun ucundaki + düğmesine basın. Açılan listede adımlar sınıflarına göre gruplanır, üstteki kutuyla aranabilir. Yeni adım, o yolun gittiği yere bağlanır; yani araya adım eklemek alttaki adımları yeniden bağlamanızı gerektirmez. Bir adım için önkoşul eksikse (doğrulanmış e-posta sağlayıcısı, tarayıcı bildirimi anahtarı, webhook uç noktası, etkin statik segment) listede bunu söyleyen bir not görürsünüz.
• Adım kaldırmak: kutunun üstüne gelin, sağ üst köşedeki çöp kutusuna basın ya da adımı seçip Delete tuşuna basın. Kaldırılan adıma gelen yollar, onun gittiği yere bağlanır; akış kopmaz. Yolları farklı adımlara giden bir dallanmayı kaldırırken panel hangi yolun devam edeceğini sorar ve her seçenekte, yalnızca öbür yollara ait olup onunla birlikte silinecek adımları adıyla gösterir. Başlangıç adımı kaldırılamaz; yalnızca Change the starter (Başlangıcı değiştir) ile başka bir türle değiştirilir.
• Dallanmaya yol eklemek: koşul, ulaşılabilirlik, etkileşim ve A/B adımlarının sağ panelinde Add a path (Yol ekle) düğmesi vardır. Bir dalda en çok 12 yol olabilir (yedek yol dahil). Son yol kaldırılamaz; kalanları ayıracak bir soru olmayınca dallanma dallanma olmaktan çıkar.
• Geri almak: üst çubuktaki geri/ileri okları ya da ⌘Z ve ⇧⌘Z. Bir adımı silmek ya da araya eklemek dokunmadığınız yolları da yeniden bağlar; geri alma bunun içindir.
• Kanvasta gezinmek: boş alanı sürükleyerek kaydırın, Ctrl/⌘ ile tekerlek yakınlaştırır, Fit (Sığdır) tüm akışı gösterir.

Eksik adım ve sorun listesi

Yeni eklenen adım kasıtlı olarak eksiktir: hangi kampanyayı göstereceğine ya da hangi koşula bakacağına siz karar verirsiniz. Panel bunu kanvasta kırmızı bir kenarlıkla ve üstteki Problems (Sorunlar) listesinde adım adım söyler. Hata varsa Publish (Yayına al) kapalıdır. Worth a look (Bakmakta fayda var) başlığındaki uyarılar yayını engellemez; örneğin başlangıçtan hiçbir yolun ulaşmadığı bir adım ya da herkese açık bir kampanya seçilmesi uyarıdır.

Listedeki her satır sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini söyler. En sık görülenler ve sebepleri Yayınlama ve sürümler sayfasındadır.

Sınırlar

Sınır	Değer
Bir senaryodaki adım sayısı	En çok 120
Bir dalın yolu	En çok 12 (yedek yol dahil)
Tek bir bekleme	En çok 90 gün
En uzun yolun toplam bekleme süresi	En çok 180 gün
Bir kişinin toplamda atabileceği adım	500 (döngü koruması; aşılırsa kişi düşer, sebep max_attempts)
Çıkış kuralı ve hedef sayısı	Her biri en çok 10

Akıştaki döngüler serbesttir ("alana kadar hatırlat"), ama döngünün içinde bir bekleme adımı bulunmalıdır; beklemesiz döngü yayına alınamaz, çünkü kişi bütün adım bütçesini tek turda harcar. Wait until their own date (Kendi tarihine kadar bekle) döngüyü kırmaz sayılır: tarihi geçmiş biri hemen çıkar.

Deneme çalıştırma

Üst çubuktaki Dry run (Deneme çalıştırma), senaryoyu tek bir alışverişçi olarak baştan sona yürür ve hangi yoldan gittiğini adım adım gösterir. Hiçbir şey teslim edilmez, hiçbir şey kaydedilmez: teslimat adımları "şunu gösterirdi" diye yazılır, beklemeler "şu tarihe kadar beklerdi" diye; yani üç günlük bir hatırlatmayı bir saniyede inceleyebilirsiniz.

• Shopper (Alışverişçi): kişiyi üç yoldan biriyle bulursunuz. Email address (E-posta adresi), identify ile gönderdiğiniz Member ID (Üye ID) ya da Visitor ID (Ziyaretçi ID, selwise_vid değeri). Boş bırakırsanız anonim bir ziyaretçi olarak yürür; profil okuyan koşullar bu durumda hiçbir şey bulamaz. Bu kanalda hiç görülmemiş bir adres ya da kimlik yazarsanız yürüyüş başlamaz ve ekran bunu söyler.
• Trigger product (Tetikleyen ürün): senaryo bir ürünle başlıyorsa (örneğin sepete ekleme) bir ürün kodu yazın; yürüyüş o ürünle tetiklenmiş gibi davranır.
• Kaydedilmemiş değişiklik varsa deneme çalıştırma önce taslağı kaydeder.
• Giriş kapıları ayrı ayrı gösterilir: tarih aralığı, test modu, tetikleyen olay, olay filtreleri, ek segment. Her biri checked (ölçüldü), refused (reddetti), assumed (varsayıldı) ya da not measured (ölçülmedi) olarak işaretlenir; kişi giremeyecekse hangi kapının durdurduğunu görürsünüz.
• Her koşul için hangi kuralın eşleştiği ve neden eşleştiği yazılır. Boş bir kural herkesle eşleşir; ekran bunu ayrıca uyarır.
• Sisteminize sor adımı deneme çalıştırmada uç noktanızı çağırmaz; adım yedek yoldan geçer. Etkileşimi kontrol et adımı da hiçbir mesaj gönderilmediği için yedek yoldan geçer.
• E-posta ya da SMS adımında ekran iki şey söyler: bu kişiye gönderilir mi, gönderilmez mi ve neden (izin yok, adres engelli, doğrulanmış sağlayıcı yok…); ve Show the email this person would get (Bu kişiye gidecek e-postayı göster) ile tam olarak ne gideceği: kişinin adıyla, kendi sepetindeki ya da kendisi için seçilen ürünlerle, yayındaki metinle. Önizlemede adres maskeli gösterilir.
• Bir akış kendi üzerine dönüyorsa yürüyüş 40 adımda durur ve ekran bunu söyler.

Yol kararlarının hepsi motorun kendi adım çalıştırıcılarından gelir; yani deneme çalıştırmanın çizdiği yol, yayına aldığınızda izlenecek yoldur. Mesaj önizlemesi ayrıntıları: Mesajlar ve ürün bloğu.

Gerekli yetki ve modül

Senaryo ekranları hesabınızda Orchestration modülü açıksa görünür; modül yoksa menüde bu ekran yoktur. Rolünüzün scenario:view, düzenlemek için scenario:update, yayına almak, duraklatmak ve arşivlemek için scenario:publish, oluşturmak ve kopyalamak için scenario:create, silmek için scenario:delete yetkisi gerekir. Tek tek kişileri gösteren Shoppers (Alışverişçiler) sayfası ayrı bir scenario:view_runs yetkisine bağlıdır. Messages ve Messaging Providers ekranları ayrıca Messaging Delivery modülüne bağlıdır (o modül de Orchestration'ı şart koşar); e-posta, SMS ve bildirim göndermek için gerekir. Modül yoksa o ekranlar menüde yoktur.