SSS

Sık sorulan sorular.

Kurulum

Script sitemi yavaşlatır mı

Script async yüklenir ve sayfanın render'ını beklemez. Ana dosya sıkıştırılmış olarak 50 KB'nin altındadır. Arama, öneri ve renderer kodları yalnızca o özellik açıksa ayrıca indirilir — kullanmadığınız modülün maliyeti yoktur.

Script'i her sayfaya eklemek zorunda mıyım

Evet. Yalnızca ana sayfada olursa ziyaretçi yolculuğu ölçülemez ve diğer sayfalardaki widgetlar hiç çalışmaz.

Site Key gizli mi

Hayır. Sayfa kaynağında herkese görünür ve bu bir sorun değildir: tek başına yetki vermez, her istek ayrıca alan adına karşı doğrulanır. Bkz. Site Key.

Neden domain doğrulamam gerekiyor

Doğrulanmadan widgetlar gösterilmez ve eventler reddedilir. Bu, başka birinin sizin Site Key'inizle veri göndermesini engeller.

Veri ve ölçüm

Neden panel rakamları GA4'ten farklı

Farklı şeyleri sayıyorlar. Selwise'in atfedilen cirosu yalnızca bir Selwise temasıyla ilişkilendirilmiş siparişleri içerir; GA4 tüm siparişleri sayar. Ayrıca oturum ve attribution pencereleri farklıdır.

Ne kadar geriye dönük veri var

Ham event verisi 90 gün saklanır. Sipariş ve gelir verisi kalıcıdır. Bu yüzden huni ve yolculuk sayfaları eski tarihlerde boş görünür.

Geçmiş siparişlerimi yükleyebilir miyim

Evet — bkz. Veri Aktarımı. Aktarılan siparişler müşteri profilinde ve segmentlerde sayılır, performans panellerinde sayılmaz.

Dönüşüm oranı neden iki sayfada farklı

Formülleri farklıdır: ana sayfada dönüşüm ÷ tıklama, ürün performansında sepete ekleme ÷ gösterim. Bkz. Metrik Sözlüğü.

Özellikler

Selwise e-posta gönderir mi

Hayır. Bülten widget'ı adres toplar, ama gönderimi kendi e-posta sisteminizden yaparsınız. Kayıtları webhook ile aktarabilirsiniz — bkz. Webhooks.

Öneriler yapay zeka mı kullanıyor

Hayır. 11 öneri stratejisinin hepsi sitenizin gerçek verisi üzerinde deterministik sorgulardır. Yapay zeka yalnızca AI Studio'da, metin ve markup üretmek için kullanılır.

Kampanya ile widget arasındaki fark ne

Artık fark yok: panelde ayrı bir widget ekranı bulunmaz, ziyaretçiye görünen her yüzey bir kampanyadır (web kanalında 14 yüzey tipi). Kampanyanın tarih penceresi, önceliği ve durum akışı vardır; süresiz bir yüzey için tarih alanlarını boş bırakın. "Widget" kelimesi yalnızca sitedeki script'in kendisi (client.js) ve öneri şeritleri için kullanılır. Bkz. Kampanya Genel Bakış.

Kaç site açabilirim

Sözleşmenizdeki limite bağlıdır — bkz. Abonelik.

Mobil uygulamamda kullanabilir miyim

Evet, React Native SDK'sı ile — bkz. Mobil SDK.

Sorunlar

Widget'ım neden görünmüyor

Sırayla: aktif mi, tarih aralığında mı, sayfa kuralı eşleşiyor mu, segment kuralı eşleşiyor mu, sıklık sınırı dolmuş mu, seçici bulunuyor mu. Debug modu hangisinde takıldığını söyler — bkz. Widget Görünmüyor.

Test modunu açtım, kampanyam hâlâ görünmüyor

Test modu, test işaretli kampanyaların kilidini açar; canlı kampanyaları gizlemez. Hâlâ görünmüyorsa sebep başkadır: durum, tarih penceresi, sayfa kuralı, segment, sıklık sınırı ya da yerleşim — bkz. Widget Görünmüyor. Test modunu kapatmak için:

localStorage.removeItem('selwise_test_mode');
location.reload();

Menüde bir başlık gri

"Önce bir kanal seçin" ise üstteki seçicide kanal yoktur. Başlık hiç görünmüyorsa hesabınızın sözleşmesi o modülü içermiyor, rolünüz o sayfaya erişemiyor ya da seçili kanal bir uygulamadır.

Segment sıfır üye gösteriyor

Genellikle kimliklendirme kurulmamıştır — bkz. Kullanıcı Kimliklendirme.

Hesap

Ekip arkadaşımı nasıl eklerim

Settings → kullanıcılar → davet. Bkz. Kullanıcılar ve Roller.

Verilerimi silebilir miyim

Tek bir müşterinin verisi için KVKK silme akışını kullanın — bkz. KVKK Talepleri. Tüm organizasyonun silinmesi için destek ile iletişime geçin.