KVKK Talepleri
Veri dışa aktarma ve silme
KVKK ve GDPR kapsamındaki veri erişim ve silme taleplerinin yönetimi.
Panelde nerede
Sol menüde GDPR Requests (/dashboard/users/gdpr).
İki talep tipi
| Talep | Ne yapar |
|---|---|
| Dışa aktarma | Kişiye ait tüm veriyi indirilebilir bir dosyaya çıkarır |
| Silme | Kişiye ait veriyi kaldırır |
Dışa aktarma
Müşteri "hakkımdaki verileri istiyorum" dediğinde bu talebi oluşturursunuz. Çıktı şunları içerir:
- Kimlik bilgileri (karma haldeki e-posta ve telefon dahil)
- Sipariş geçmişi
- Davranış kayıtları
- Segment üyelikleri
- Onay kayıtları
Aktarılmış geçmiş veri de dahildir — kişinin verisi olduğu için hariç tutulmaz.
Silme
Silme işlemi kişinin profilini kaldırır. Bunun bazı sonuçları vardır:
| Etkilenen | Sonuç |
|---|---|
| Müşteri profili | Kaldırılır |
| Segment üyelikleri | Kaldırılır |
| Sipariş kayıtları | Kişisel bağ koparılır |
| Toplam raporlar | Etkilenmez — anonim toplamlar kalır |
Silme geri alınamaz
Silinen veri geri getirilemez. Talebi işleme almadan önce kişinin kimliğini doğruladığınızdan emin olun — başkasının verisini silme talebi, veri ihlalidir.
Ne kadar sürede
KVKK ve GDPR, taleplere belirli süreler içinde yanıt verme yükümlülüğü getirir. Bu süreler yasal düzenlemeye göre değişir; kendi hukuk sürecinizin tanımladığı takvime uyun. Panel talebi kaydeder ve durumunu izlemenizi sağlar; süre takibi sizde.
E-posta karması
Selwise e-postayı düz metin olarak saklamaz, karma olarak tutar. Bir talebi işleme alırken müşteriyi bulmak için:
- External ID biliyorsanız doğrudan arayın.
- Yalnızca e-posta biliyorsanız, aynı karma algoritmasıyla karmasını üretip arayabilirsiniz.
Kayıt tutun
Yaptığınız işlemler denetim kaydına yazılır — bkz. Denetim Kaydı. Bir denetimde "talebi ne zaman aldık, ne zaman işledik" sorusuna cevap verebilmeniz gerekir.
Yasal sorumluluk
Bu sayfa bir araçtır, hukuki danışmanlık değildir. Yükümlülüklerinizin kapsamını kendi hukuk sürecinizle belirleyin.
Son güncelleme: 9 Eylül 2026