Genel Bakış
Ziyaretçi, site kullanıcısı, müşteri
Selwise üç farklı "kişi" kavramı kullanır ve bunları ayırmak, müşteri verisiyle çalışırken en önemli ayrımdır.
Panelde nerede
Sol menüde Site Users.
Üç kavram
| Kavram | Ne | Ne zaman oluşur |
|---|---|---|
| Ziyaretçi | Tarayıcıya verilen kalıcı kimlik | Siteye ilk girişte otomatik |
| Oturum | Tek bir gezinme bloğu | 30 dakika hareketsizlikte biter |
| Site kullanıcısı | Gerçek kişi | Siz identify çağırdığınızda |
Aynı kişi telefondan ve bilgisayardan girerse iki ziyaretçidir. identify çağrıldığında bu iki ziyaretçi tek site kullanıcısında birleşir.
Neden önemli
Müşteri seviyesindeki her özellik site kullanıcısına dayanır:
| Özellik | Kimliksiz | Kimlikle |
|---|---|---|
| Müşteri yaşam boyu değeri | Cihaz bazlı, eksik | Gerçek |
| "3+ sipariş" segmenti | Bölünmüş geçmiş | Doğru |
| Kişisel öneriler | Yalnızca o cihazın geçmişi | Tüm cihazlar |
| Müşteri profili | Parçalı | Tam |
Kimliklendirme olmadan müşteri verisi eksiktir
Sitenizde identify çağrılmıyorsa bu bölümdeki sayfaların çoğu boş ya da yanıltıcı olur. Kurulum: Kullanıcı Kimliklendirme.
Saklanan veri
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| External ID | Sizin sistemdeki müşteri kimliği |
| E-posta karması | Düz e-posta değil, SHA-256 karması |
| Telefon karması | Aynı şekilde karma |
| İlk / son görülme | Tarihler |
| Özellikler | Sizin gönderdiğiniz serbest alanlar |
E-posta düz metin olarak saklanmaz
Selwise e-posta ve telefonu karma (hash) olarak saklar. Bu, veri sızıntısı riskini azaltır ve KVKK açısından veri minimizasyonu ilkesine uyar. Karma tek yönlüdür; Selwise ham e-postayı geri üretemez.
Bu bölümdeki sayfalar
- Müşteri Profili — tek bir müşterinin geçmişi
- Onay Yönetimi — kimin izni var
- KVKK Talepleri — dışa aktarma ve silme
Son güncelleme: 9 Eylül 2026