Bastırma Listesi

Bastırma listesi, bu kanalın teslim edilebilirlik nedeniyle artık mesaj göndermeyeceği adresleri ve nedenlerini gösterir. Buradaki hiçbir satır sizin verdiğiniz bir karar değildir; sağlayıcının, alışverişçinin ya da bir geri dönüşün söylediği şeydir. Amaç, sizin gönderici itibarınızı korumaktır: geri dönen ya da spam diye işaretlenen bir adrese yeniden mail atmak, bütün mesajlarınızın gelen kutusuna ulaşmasını tehlikeye atar.

Panelde nerede

Audience → Contacts ekranının sağ üstündeki Suppression list (Bastırma listesi) düğmesi, adres /dashboard/contacts/suppressions (Türkçe arayüzde Kitle → İletişim listesi → Bastırma listesi).

• Ekran Mesajlaşma modülüne bağlıdır. Modül yoksa düğme görünmez; adrese elle gidilirse sayfa "yüklenemedi" der ve nedeninin bir sözleşme sınırı (402) olduğunu belirtir.
• Listeyi görmek için mesajlaşma görüntüleme, bir satırı listeden çıkarmak için mesajlaşma yönetme yetkisi gerekir.
• Liste kanal başınadır ve en yeni 100 kaydı gösterir.

Tablo

Kolon	Anlamı
Address (Adres)	İletişim listesindeki gibi maskeli. Satırda adres yerine Not in your contact list (Kişi listenizde yok) yazıyorsa sağlayıcı, bu kanalın hiç yakalamadığı bir adres hakkında bildirim yapmıştır; yine de gönderimi engeller
Why (Neden)	Aşağıdaki tablo
Bounces (Geri dönüş)	Üst üste geçici geri dönüş sayısı; yoksa çizgi
Held until (Şu tarihe kadar)	Geçici bir bekletmenin bitiş tarihi. Permanent (Kalıcı) ise süresizdir
Reported by (Bildiren)	Olayı bildiren sağlayıcı türü (sendgrid, resend, smtp, netgsm…)
Added (Eklendi)	Kaydın açıldığı tarih
Actions (Eylemler)	Remove from list (Listeden çıkar)

Bir adres neden buraya düşer

Neden	Ekranda	Ne zaman	Süre
Sert geri dönüş	The mailbox does not exist (Posta kutusu yok)	Sağlayıcı adresin var olmadığını bildirdi	Kalıcı
Spam şikâyeti	Reported as spam (Spam olarak bildirildi)	Alıcı mesajınıza "spam" dedi	Kalıcı, çıkarılamaz
Tekrarlı geçici geri dönüş	Bounced several times (Üst üste geri döndü)	Posta kutusu dolu, sunucu geçici olarak kabul etmedi. Her geçici geri dönüş adresi 24 saat bekletir ve her yeni geri dönüşte süre uzar	Beş geçici geri dönüşten sonra kalıcıya çevrilir ve nedeni "Posta kutusu yok" olur
Kullanılamaz adres	Not a usable address (Kullanılabilir bir adres değil)	Gönderim sırasında sağlayıcı adresi kalıcı olarak reddetti (e-posta ve SMS için)	Kalıcı

Listede ayrıca Unsubscribed (Abonelikten çıktı) ve Added by hand (Elle eklendi) etiketleri tanımlıdır, ama bugün bu nedenlerle kayıt yazan bir süreç yoktur. Panelden elle adres eklenemez; abonelikten çıkma ayrı bir sistemdir (İletişim Listesi).

Listeden çıkarma

Remove from list (Listeden çıkar) onay isteyip adresi listeden siler; ona yeniden mesaj gönderilebilir. Düzeltilmiş bir yazım hatası gibi, listede olmaması gereken bir adres için kullanın.

• Spam şikâyeti çıkarılamaz. Düğme görünür kalır ama basınca nedenini söyleyen bir uyarı çıkar: biri bu mağazanın mesajına spam dedi ve ona yeniden göndermek, sonradan savunulamayacak tek şeydir.
• Çıkarma bir denetim kaydı bırakır (kim, hangi kanal; adres kaydedilmez).
• Sağlayıcı aynı adres için tekrar geri dönüş bildirirse adres yeniden listeye düşer.
• Başka biri satırı zaten çıkarmışsa "Bu kayıt artık yok" uyarısı çıkar ve liste yenilenir.
• Abonelikten çıkmış bir kişinin yeniden abone olması bastırmayı kaldırmaz. Kişi abonelik sayfasında "Changed your mind? Resubscribe" derse sayfa, adrese eski bir teslimat sorunu yüzünden yine de mesaj gidemeyebileceğini açıkça söyler.

Gönderimde nasıl çalışır

Bir senaryo e-posta ya da SMS adımına geldiğinde ve gönderim anında bastırma listesi yeniden denetlenir. Listedeki adres için mesaj Bastırma listesinde (suppressed) nedeniyle atlanır ve senaryo raporunda böyle sayılır. Süresi dolan geçici bir bekletme bastırma sayılmaz.