Müşteri Profili

Tek bir kimliklendirilmiş müşterinin Selwise'teki geçmişi: ne zaman görüldüğü, kaç olay ürettiği, hangi siparişleri verdiği, hangi özelliklerle ve hangi tarayıcılarla tanındığı.

Panelde nerede

Kitle → Site Kullanıcıları (Audience → Site Users) listesinde bir satırdaki View düğmesi, adres /dashboard/users/<kişi>. Sayfa başlığı müşterinin kendi kimliğidir (External ID); başlığın altında kanal adı yazar, solda Back to Users bağlantısı vardır.

Profili görmek için kanal görüntüleme yetkisi gerekir; Events ve Orders sekmeleri ayrıca analitik görüntüleme yetkisi ister.

Üstteki dört kart

Kart	Anlamı
First Seen	Kişinin ilk görüldüğü an; 7 günden yeni ise "3d ago" gibi göreli, eskiyse tarih
Last Seen	Son görülme
Total Events	Kişiye damgalı olay sayısı, son 90 gün (olay saklama süresi)
Total Orders	Gelir sayılan sipariş sayısı: iptal, iade, başarısız ve benzeri durumlar sayılmaz

Bir kart okunamadıysa rakam yerine — görünür; "sıfır" yazmaz.

Sekmeler

Overview

• User Attributes: identify çağrısıyla ya da traits API'siyle gönderdiğiniz serbest alanlar, anahtar ve değer olarak. Nesne değerleri JSON olarak yazılır. Segment kuralları bu alanlara dayanır.
• Merged Identities: Bu kişiyle birleştirilmiş ziyaretçi kimlikleri ("This user has been merged with 2 anonymous visitors"). Her biri bir tarayıcıdır; kimliklendirmenin çalıştığını görmenin en kolay yolu budur. Birleştirme kuralları: Genel Bakış.
• Özellik de takma ad da yoksa "No additional user information available" yazar.

Events

Kişiye ve onunla birleştirilmiş tarayıcılara ait olaylar, en yenisi üstte. Kolonlar: Event (olay adı), Type (varlık tipi, yoksa çizgi), Time. 50'şer olay yüklenir, Load More ile devam edilir. Alt satır "Showing 50 of 312 events" gibi görünür.

Orders

Kişinin tüm siparişleri, en yenisi üstte: Order ID (sizin sipariş numaranız), Total (siparişin para biriminde), Status (durum yoksa "completed" yazar) ve Time. Sekme başlığındaki sayı bu tablodaki tüm siparişlerdir; iptal ve iadeler de burada görünür, oysa üstteki Total Orders kartı onları saymaz. İkisi aynı şey değildir.

Geçmiş veri aktarımıyla yüklenen siparişler dahildir: bir müşterinin gerçek geçmişi, Selwise kurulmadan önceki siparişlerini de içerir. Bu, performans panellerinden farklıdır; oralarda aktarılmış siparişler sayılmaz (Metrik Sözlüğü).

Profilde olmayanlar

Eski dokümanlarda geçen bazı bölümler bu ekranda yoktur: segment üyelikleri listesi, cihaz listesi (yerine Merged Identities vardır), yaşam boyu değer kartı (değer yalnızca Site Users listesinde, para birimi başına görünür) ve davranış kayıtları. Bunların hepsi KVKK dışa aktarımına girer (KVKK Talepleri). Pazarlama izni de burada gösterilmez; o kişinin iletişim kaydı İletişim Listesi'nde durur.

Hata durumları

Gördüğünüz	Anlamı
"User not found"	Kişi bu kanalda yok ya da silinmiş (KVKK silme sonrası kimlik anonimleşir)
"Failed to load user" + Try again	Okuma başarısız oldu; kişi silinmiş değildir. Yeniden deneyin
"Events could not be loaded" / "Orders could not be loaded"	Yalnızca o sekme okunamadı; sayfanın geri kalanı çalışır
"Failed to load more events"	Load More başarısız oldu; yüklenmiş satırlar kaybolmaz
"Please select a site"	Kanal seçili değil

Ne için kullanılır

Durum	Nasıl yardımcı olur
Müşteri destek talebi	Kişinin ne gördüğünü ve ne yaptığını görürsünüz
Segment doğrulama	Bir kişinin neden o segmentte olduğunu anlamak için özelliklerine bakarsınız
Kurulum kontrolü	Kimliklendirmenin çalıştığını doğrularsınız

Son madde, kurulum sırasında en pratik kullanımıdır: sitenizde giriş yapıp kendi profilinizin oluştuğunu, Merged Identities altında tarayıcınızı ve Orders altında siparişlerinizi görmek, kimliklendirmenin doğru çalıştığının en hızlı kanıtıdır.

Veri silme

Müşteri veri silme ya da dışa aktarma talebinde bulunursa işlem Kitle → KVKK Talepleri (Audience → GDPR Requests) ekranından yapılır — bkz. KVKK Talepleri. Profil sayfasında silme düğmesi yoktur.