Segmentle Hedefleme

Segmenti bir kampanya, öneri, arama, zenginleştirme kuralı, sayfa deneyi ya da senaryoya bağlamak.

Nerede seçilir

Her yüzeyin kendi düzenleme ekranında Audience Targeting (Kitle Hedefleme) kutusu vardır:

Yüzey	Yol
Kampanya (widget türleri dahil)	Campaigns → kampanya → Audience (Kitle) sekmesi
Öneri	Recommendations → öneri widgetı → Audience sekmesi
Arama	Search → yapılandırma → Behavior (Davranış) sekmesi, sayfanın sonundaki kitle kutusu
Ürün zenginleştirme	Product Enrichment → kural → Audience adımı
Sayfa deneyi	Experiments → deney → Audience adımı
Senaryo	Kampanya sekmesi yerine senaryonun kendi adımları: başlangıç ve Update Segment adımı — aşağıya bakın

Bir senaryonun içindeki kampanyada Audience sekmesi yalnızca bir not gösterir: kitleyi senaryo seçer ve kampanyanın kendi segment hedeflemesi uygulanmaz.

Üç mod

Targeting Mode (Hedefleme Modu) altında üç kart vardır:

Mod	Panelde	Anlamı
all	All Users (Tüm Kullanıcılar)	Herkese göster; segment filtresi yok (varsayılan)
include	Specific Segments (Belirli Segmentler)	Yalnızca seçilen segmentlerdekilere
exclude	Exclude Segments (Segmentleri Hariç Tut)	Seçilen segmentler dışındaki herkese

Birden fazla segment seçebilirsiniz. Specific Segments modunda herhangi birine üye olmak yeterlidir; Exclude Segments modunda seçilenlerin hiçbirine üye olmamak gerekir. Kutunun altındaki özet cümle seçiminizi yazar ("Bu içerik, seçili 2 segmentten herhangi biriyle eşleşen kullanıcılara gösterilecektir.").

Listede yalnızca seçili kanalın aktif segmentleri görünür. Her kartta üye sayısı ya da henüz hesaplanıyorsa Members being computed (Üyeler hesaplanıyor) yazar. Kanalda hiç segment yoksa Create your first segment → bağlantısı segment oluşturmayı yeni sekmede açar.

Bir mod seçip hiç segment işaretlemezseniz hedefleme uygulanmaz. Arama, zenginleştirme ve deney formları bunu kaydetmeden önce yakalar ("en az bir segment seçin").

Tipik kullanımlar

Amaç	Mod	Segment
Yeni müşteriye hoş geldin indirimi	Specific Segments	New Visitors
Sadık müşteriye erken erişim	Specific Segments	VIP Customers
Sepeti terk edeni geri getirme	Specific Segments	Cart Abandoners
Zaten alışveriş yapana "ilk sipariş" teklifi göstermemek	Exclude Segments	Returning Visitors
Kendi ekibinizi kampanyalardan çıkarmak	Exclude Segments	(statik ekip segmenti)
(A ve B) ya da C	Specific Segments	A ve B kuralını taşıyan segment ile C segmenti

Ne zaman değerlendirilir

Segmentler, ziyaretçi sayfadayken kuralların o anki verisiyle değerlendirilir; üye listesini beklemez. Tarayıcı her segment için cevabı kişi başına en fazla 5 dakika saklar. Bu yüzden bir ziyaretçi bir segmente girdiğinde ya da çıktığında hedefleme birkaç dakika içinde ona uyar, sayfayı yenilemek hemen yeniden sormaz.

Değerlendirme genel bir uca gider (POST /public/segments/evaluate, IP başına dakikada 120 istek). Uç, ziyaretçinin bildirdiği müşteri kimliğine değil, yalnızca identify ile kanıtlanmış kimliğe güvenir; kanıtlanamayan bir müşteri kimliği, tarayıcıya bağlı bir cevaba indirilir. Mobil uygulama SDK'sı aynı soruyu aynı uca sorar.

Değerlendirme başarısız olursa (ağ hatası, hız sınırı, geçersiz istek) tüm segmentler "üye değil" sayılır: Specific Segments modundaki içerik gösterilmez, Exclude Segments modundaki gösterilir.

Aktif olmayan ya da silinmiş segment

• Pasif segment canlı hedeflemede kimseyi eşleştirmez. Specific Segments modunda içerik kimseye gösterilmez, Exclude Segments modunda herkese gösterilir. Pasif segment hedefleme listesinde de görünmez.
• Pasif ya da silinmiş bir segment, hedeflemesi kaydedilirken reddedilir (400): "Segment pasif; aktif edin ya da hedeflemeden çıkarın" ya da "segment artık yok". Böyle bir segment seçiliyse seçicinin üstünde bir uyarı ve Remove (Kaldır) düğmesi çıkar; kaldırıp kaydedin — bkz. Silme.
• Başka bir kanalın segmenti hedefleme için geçerli değildir: segmentler kanal başınadır.

Sayfa hedeflemesiyle birlikte

Segment hedeflemesi ve sayfa hedeflemesi ayrı katmanlardır ve ikisi de sağlanmalıdır:

Sayfa kuralı eşleşiyor  VE  segment kuralı eşleşiyor  →  gösterilir

İkisini birlikte daraltırken dikkatli olun: "yalnızca ürün sayfasında" + "yalnızca VIP müşterilere" kombinasyonu, çok az gösterim üretebilir.

Tanınmayan ziyaretçi

Kimliği bilinmeyen (henüz identify edilmemiş) bir ziyaretçide yalnızca tarayıcıya bağlı veri vardır: cihaz türü, sepet, ziyaret geçmişi ve o tarayıcıdan verilen siparişler. Müşteri kimliğine bağlı veri yoktur: özel müşteri özellikleri, izin durumu, başka cihazlardaki siparişler. Statik segmentte müşteri kimliğiyle eklenmiş biri de, giriş yapana kadar yalnızca ziyaretçi kimliği eşleşirse segmentte olur.

Bu yüzden müşteri verisine dayanan bir segmentte tanınmayan ziyaretçi çoğunlukla üye değildir. Sonuç:

• Specific Segments modunda kampanyayı görmez.
• Exclude Segments modunda kampanyayı görür.

Yani kimliklendirme eksikse Exclude Segments daha güvenli bir varsayılandır.

Senaryolarda

Senaryolarda segment üç yerde kullanılır:

• Segmente girdiğinde başlangıcı: bir dinamik ya da statik segmente yeni giren kişileri alır. İki kip vardır: enter (girdiğinde, bir kez) ve daily (üye olduğu sürece her gün). Segmenti ilk kez dolduran hesaplama bir giriş sayılmaz — bkz. Dinamik Segmentler.
• Bir olay gerçekleştiğinde başlangıcındaki Additional Segmentation (ek segmentasyon): olayı yapan kişiyi, seçilen segmentlere üyeliğe göre daraltır.
• Update Segment adımı: akıştaki kişiyi aktif bir statik segmente ekler ya da çıkarır; isterse üyeliğe süre koyar. Dinamik segmente yazamaz; çünkü üyeliği kurallar belirler.

Ayrıntılar: Senaryolar.