Kural Koşulları

Dinamik bir segmentin kuralı, koşullardan oluşur. Bu sayfa kural oluşturucuda seçebildiğiniz her alanı, hangi karşılaştırmaların geçerli olduğunu ve değerin birimini listeler. Segmentin nasıl hesaplandığı Dinamik Segmentler sayfasında, formun kendisi Segment Oluşturma sayfasındadır.

Panel etiketleri varsayılan olarak İngilizce basılır; Türkçe karşılığı parantez içinde verilmiştir.

Koşul nasıl yazılır

Her koşul dört seçimden oluşur:

Seçim	Panelde	Ne yapar
Koşul türü	Condition type	Behavior (Davranış), Attribute (Öznitelik), Computed (Hesaplanmış), Consent (İzin)
Alan	Field	Türün altındaki alanlardan biri
Karşılaştırma	Comparison	Alanın değer türüne uyan karşılaştırmalar
Değer	Value	Birimiyle birlikte yazılan değer

Tür ya da alan değişince karşılaştırma ve değer, o alanın cevaplayabileceği ilk seçeneğe döner.

Eşleşme tek seviyelidir. Match (Eşleşme) seçeneği tüm koşullara birlikte uygulanır: ALL conditions (TÜM koşullar) hepsinin, ANY condition (HERHANGİ bir koşul) en az birinin sağlanmasını ister. İç içe grup yoktur. "A ve B, ya da C" gibi bir kural için iki segment kurun (A ve B ayrı bir segment, C ayrı bir segment) ve hedeflemede ikisini birden seçin; hedefleme seçilen segmentlerden herhangi birine üyeliği yeterli sayar — bkz. Hedefleme.

Bir kuralda en fazla 20 koşul olur. Koşulsuz bir dinamik segment kaydedilmez.

Karşılaştırmalar ve değer türleri

Değer türü	Karşılaştırmalar	Değer
Sayı, tutar, gün, puan	equals, not equals, greater than, greater than or equal, less than, less than or equal	Negatif olamaz. Puan 0 ile 5 arasındadır.
Yüzde	yalnızca greater than, greater than or equal, less than, less than or equal	0 ile 100 arası tam yüzde: 60 yüzde 60 demektir, 0,6 değil
Evet ya da hayır	is, is not	True (Evet) ya da False (Hayır); izin alanlarında Opted in (İzin verdi) ya da Opted out (İzin vermedi)
Seçim (cihaz türü, indirim eğilimi)	equals, not equals, is one of, is not one of	Listeden seçilir; "bir"ler çoklu seçimdir
Metin (özel özellik)	equals, not equals, contains, is one of, is not one of, ayrıca büyüktür ve küçüktür	Serbest metin

Tutar alanlarının yanında kanalın para birimi görünür; ayrıca birim seçmezsiniz. Listeli karşılaştırmalarda (is one of, is not one of) değerler virgülle ayrılır, en fazla 100 değer girilir.

Bu kurallar API'de de geçerlidir: kuralda katalogda olmayan bir alan, alanın izin vermediği bir karşılaştırma ya da sınır dışı bir değer varsa kayıt reddedilir ve form hangi koşulun neden reddedildiğini numarasıyla söyler ("Koşul 2: Bir değer girin.").

Behavior (Davranış)

Siparişler: iptal, iade, başarısız ve benzeri sipariş durumları sayılmaz; durumu boş olan sipariş sayılır. Geçmiş veri aktarımıyla yüklenen siparişler dahildir. Gün alanları tam gündür (yarım gün yuvarlanarak aşağı iner).

Alan	Değer	Anlamı
Total Orders (Toplam Sipariş)	sayı	Sipariş adedi. Hiç siparişi olmayan kişide 0'dır, yani "eşittir 0" çalışır.
Total Revenue (Toplam Gelir)	tutar	Siparişlerinin toplamı. Hiç siparişi olmayan kişide 0'dır.
Average Order Value (Ortalama Sipariş Tutarı)	tutar	Toplam gelir bölü sipariş adedi. Değeri olmayan uymaz.
Largest Single Order (En Yüksek Tek Sipariş Tutarı)	tutar	Bugüne kadar verdiği en büyük tek siparişin tutarı. Değeri olmayan uymaz.
Days Since Last Order (Son Siparişten Sonra Geçen Gün)	gün	Son siparişinden bu yana geçen gün. Değeri olmayan uymaz.
Days Since First Seen (İlk Görülmeden Sonra Geçen Gün)	gün	Sitede ilk görüldüğü günden bu yana.
Days Since Last Seen (Son Görülmeden Sonra Geçen Gün)	gün	Sitede son görüldüğü günden bu yana.

"En yüksek tek sipariş" ile "toplam gelir" farklı soruları cevaplar: toplam gelir, küçük siparişlerin toplamıyla da yüksek çıkar; ortalama ise tek bir büyük siparişi küçüklerle ortalayıp gizler. "Bir kez büyük sipariş verenler" için yalnızca Largest Single Order doğru alandır.

Bu türün altında ayrı bir grup olarak Price and discount (Fiyat ve indirim) alanları durur; ayrıntıları Fiyat ve İndirim Duyarlılığı sayfasındadır.

Attribute (Öznitelik)

Alan	Değer	Anlamı
Device Type (Cihaz Türü)	seçim: mobile, desktop, tablet (mobil, masaüstü, tablet)	Kişinin son bilinen tarayıcısına göre cihaz sınıfı
Custom customer trait… (Özel müşteri özelliği…)	metin	identify, setTraits ya da veri aktarımıyla gönderdiğiniz bir özellik

Özel özellik. Listeden Custom customer trait… seçilince bir Trait key (Özellik anahtarı) kutusu açılır; yanındaki alanlara anahtarın değeri karşılaştırılır. Anahtar harfle başlar ve en fazla 100 karakterdir; devamında yalnızca harf, rakam ve _ . : - olur. Boşluk ve Türkçe karakter kullanılamaz (sadakat_seviyesi geçerli, müşteri_türü geçersiz).

• Özellik adı, Selwise'ın hesapladığı bir alanın adı olamaz (totalOrders, deviceType, totalRevenue gibi). Bu adlar yerleşik alanı okur; aynı adlı bir özellik hiç okunamazdı. Böyle bir anahtar kayıtta "Bu alan tanınmıyor" diye reddedilir.
• equals büyük küçük harfe duyarlıdır (Gold ile gold farklıdır); contains duyarsızdır ve metnin bir parçasını arar. Sayı olarak yazılmış değerler sayısal karşılaştırılır.
• Özellik yalnızca tanınan (kimliklendirilmiş) kişilerde bulunur. Anonim ziyaretçide özellik yoktur ve not equals sağlanır — bkz. yukarıdaki uyarı. Özellikleri göndermek için Kullanıcı Kimliklendirme.

Eski alanlar. Referrer (live only) (Yönlendiren Kaynak) ile Page URL (live only) (Sayfa URL) yeni koşul olarak sunulmaz. İkisi yalnızca ziyaretçi sayfadayken bilinir; bir segmentin boyutu ve üye listesi onları sayamaz. Onları kullanan eski bir segment çalışmaya devam eder, kural satırında sarı bir uyarı görünür. Sayfaya göre göstermek için kampanyanın sayfa hedeflemesini kullanın.

Computed (Hesaplanmış)

Alan	Değer	Anlamı
RFM Recency Score (0-5) (RFM Yakınlık Puanı)	puan	Son siparişin tazeliği; tablo aşağıda
RFM Frequency Score (0-5) (RFM Sıklık Puanı)	puan	Sipariş adedi; tablo aşağıda
RFM Spend Score (0-5) (RFM Harcama Puanı)	puan	Toplam harcamanın mağazadaki sırası; tablo aşağıda
Is New Visitor (Yeni Ziyaretçi mi)	evet ya da hayır	Sitede ilk kez son 24 saat içinde görülmüş ve hiç sipariş vermemiş. Siteyi hiç gezmemiş, yalnızca veri aktarımıyla gelmiş müşteri yeni ziyaretçi sayılmaz.
Is Returning Visitor (Geri Dönen Ziyaretçi mi)	evet ya da hayır	Zaten müşteri olan ya da ilk ziyaretinden bir günden uzun süre sonra yeniden gelmiş kişi.
Has Purchased (Satın Alma Yaptı mı)	evet ya da hayır	En az bir siparişi var.
Cart Abandoner (Sepeti Terk Eden)	evet ya da hayır	Son siparişinden sonra sepete ürün eklemiş ve o zamandan beri sipariş vermemiş; hiç siparişi olmayan kişide, sepete bir kez ürün eklemesi yeter.
Has Items in Cart (Sepetinde Ürün Var)	evet ya da hayır	Cart Abandoner ile aynı tanım: iki ad, tek kural.
Discount Affinity (İndirim Eğilimi)	seçim: high, medium, low (yüksek, orta, düşük)	Kişinin indirimli alışveriş oranının mağazanın kendi oranına göre durumu. Değeri olmayan uymaz. Bkz. Fiyat ve İndirim Duyarlılığı.

Yeni ve geri dönen ziyaretçi, canlı ve sayımda küçük bir farkla çalışır. Sayfadaki ziyaretçi için ziyaret o an olduğundan "ilk görülmesi bir günden eski" yeterlidir. Segment sayımında ise kişinin kendi geçmişine bakılır: tek bir ziyaretle gelip bir daha dönmeyen biri geri dönmüş sayılmaz.

Sepet verisinin penceresi. Sepete ekleme olayları en fazla son 180 güne kadar okunur; davranış kaydı olmayan bir ziyaretçide izleme olaylarından son 30 gün. Eski bir sepet "terk edilmiş sepet" sayılmaz.

RFM puanları

Puanlar 0 ile 5 arasındadır; 0, kişinin hiç siparişi olmadığı anlamına gelir.

Puan	Yakınlık (son sipariş)	Sıklık (sipariş adedi)	Harcama
5	son 7 gün	10 ve üzeri	mağazanın en çok harcayan yüzde 20'si
4	son 30 gün	5 ile 9	sonraki yüzde 20
3	son 90 gün	3 ile 4	ortadaki yüzde 20
2	son 180 gün	2	sonraki yüzde 20
1	daha eski	1	en az harcayan yüzde 20
0	sipariş yok	sipariş yok	sipariş yok

Harcama puanı sabit bir tutara bağlı değildir. Mağazanın sipariş vermiş müşterileri toplam harcamalarına göre beşe bölünür (yüzde 20, 40, 60 ve 80'lik sınırlar), kişi bu sıralamadaki yerine göre puan alır. Bu yüzden aynı puan her para biriminde ve her mağaza büyüklüğünde aynı anlama gelir. Sınırlar en fazla 15 dakikada bir yenilenir. Mağazanın hiç gelir getiren siparişi yoksa harcama puanı ölçülemez ve puan koşulları sağlanmaz.

Bu üç puanı tek tek de, birlikte de kullanabilirsiniz: Champions (RFM) şablonu son 7 gün, en az 5 sipariş ve harcamada üst yüzde 40 koşullarını birleştirir.

Consent (İzin)

Alan	Anlamı
Email Marketing Opt-in (E-posta İzni)	Kişinin e-posta ile pazarlama izni geçerli: izin vermiş, geri çekmemiş ve izni pazarlama izni taşıyabilen bir kaynaktan gelmiş
SMS Marketing Opt-in (SMS İzni)	Aynı tanım, SMS için

Kimliği olmayan bir ziyaretçinin izni yoktur: değer her zaman Opted out (İzin vermedi) olur. Bu tanım, mesaj gönderimi sırasında kullanılan tanımla aynıdır; bir segment ile gönderim aynı kişi hakkında farklı karar vermez. İznin nasıl toplandığı için Onay Yönetimi.

Örnek kurallar

Sadık müşteriler

Total Orders greater than or equal 3

Bir kez büyük sipariş verenler

Largest Single Order greater than 500

Uzaklaşmış müşteriler (Match: ALL conditions)

Total Orders greater than or equal 1
Days Since Last Order greater than 90

Mobil ya da tabletten gezenler

Device Type is one of mobile, tablet

Altın seviye müşteriler (özel özellik)

Custom customer trait: sadakat_seviyesi equals gold

İndirim severler

Discount Affinity equals high

Tutar eşiği yazarken dikkat: "Total Revenue greater than or equal 5000" bir mağazada müşterilerin yarısı, başka bir mağazada kimse olabilir. Mağazanın kendi dağılımına bağlı bir kitle istiyorsanız RFM Spend Score ya da High Spenders şablonunu kullanın — bkz. Şablonlar.