Sık Sorunlar

Sorun giderme burada başlar. Belirtiden doğru sayfaya yönlendirir.

Önce bu üçünü kontrol edin

Sorunların çoğu bu üç şeyden birine iner:

1. Script yüklü mü

Sitenizin herhangi bir sayfasında tarayıcı konsolunu açın:

typeof window.Selwise;

"object" dönmüyorsa script yüklenmemiştir. Kaynak kodda client.js etiketini arayın.

2. Domain doğrulanmış mı

Ağ (Network) sekmesinde config isteğine bakın:

Yanıt	Anlamı
200	Her şey yolunda
403	Domain doğrulanmamış ya da istek başka bir alan adından geliyor
404	Site Key yanlış

3. Debug modunu açın

localStorage.setItem('selwise_debug', 'true');
location.reload();

Bu mod, widget'ın neden gösterilip gösterilmediğini konsola yazar: hedefleme kararları, sıklık sınırı sonuçları, seçici eşleşmeleri.

Belirti tablosu

Belirti	Sayfa
Widget veya kampanya görünmüyor	Widget Görünmüyor
Arama açılmıyor veya sonuç dönmüyor	Arama Çalışmıyor
Öneri widget'ı boş	Öneriler Görünmüyor
Panelde veri yok, ciro görünmüyor	Takip Sorunları
Ürünler gelmiyor, fiyatlar yanlış	Besleme Sorunları

Menüde bir başlık gri

Açıklama	Sebep
"Önce bir kanal seçin"	Üstteki seçicide kanal yok

Bir başlık hiç görünmüyorsa (gri değil, yok) üç sebepten biridir: hesabınızın sözleşmesi o modülü içermiyor (Abonelik), rolünüz o sayfaya erişemiyor (Kullanıcılar ve Roller), ya da seçili kanal bir uygulama ve o ekran yalnızca web kanalında çalışıyor.

Test modu açık kalmış olabilir

Sitenizde hiçbir kampanya görünmüyorsa tarayıcınız test modunda olabilir:

localStorage.getItem('selwise_test_mode');

"true" dönüyorsa yalnızca test kampanyalarını görüyorsunuz demektir:

localStorage.removeItem('selwise_test_mode');
location.reload();

Yardımcı komutlar

// Sıklık sınırı sayaçlarını sıfırla
localStorage.removeItem('selwise_frequency_caps');

// Deney atamasını sıfırla
localStorage.removeItem('selwise_experiments');

// Debug modunu kapat
localStorage.removeItem('selwise_debug');

Hâlâ çözülmediyse

Destek ile iletişime geçerken şunları hazırlayın:

• Site Key
• Sorunun görüldüğü tam URL
• Tarayıcı konsolundaki hata mesajları
• Debug modu açıkken alınmış konsol çıktısı