Sorun Giderme

Besleme sorunlarının teşhisi. Belirtiden başlayın.

Önce çalışma geçmişine bakın

Product Feed → Çalışma Geçmişi, her senkronizasyonun ne yaptığını satır satır gösterir: kaç satır okundu, kaç ürün eklendi, güncellendi, değişmedi, kaldırıldı ve kaç satır atlandı.

Bu ekranda iki sayı diğerlerinden önemlidir:

• Atlanan satır: beslemede olup ürüne dönüşmeyen satırlar. Ürün kodu, başlık ya da fiyat okunamadığında satır yayınlanmaz. Bu sayı sıfır değilse kataloğunuz beslemenizden küçüktür ve başka hiçbir yerde belirti vermez.
• Kaldırılan: kaynağın artık taşımadığı, bu yüzden silinen ürünler. Bir gecede yüzlerce ürünün kaldırılması genellikle beslemenin eksik üretildiği anlamına gelir, ürünlerin gerçekten kaldırıldığı değil.

Değişmeyen yüksekse her şey yolundadır: Selwise yalnızca gerçekten değişen ürünleri yazar.

Durum error gösteriyor

Hata mesajı besleme sayfasında görünür. Yaygın olanlar:

Mesaj	Sebep	Çözüm
Bağlantı zaman aşımı	Adres yanıt vermiyor veya çok yavaş	Adresi tarayıcıda açıp kontrol edin
404 / 403	Adres yanlış veya erişime kapalı	Adres herkese açık olmalı
Ayrıştırma hatası	Dosya bozuk XML/JSON	Dosyayı bir doğrulayıcıdan geçirin
Boş dosya	Beslemeniz o an üretilmemiş	Zamanlamayı üretim sonrasına alın

Durum success ama ürün sayısı 0

Dosya okundu, içinden ürün çıkarılamadı. Neredeyse her zaman alan eşleştirmesi sorunudur:

1. Alan Eşleme ekranını açın.
2. Beslemedeki alanlar listesine bakın: beslemenizin gerçekten taşıdığı alan adları, örnek değerleriyle birlikte orada durur. Bir alana tıklamak onu seçili eşleme kutusuna yazar.
3. Önizle'ye basın. Bu, senkronizasyonun kullandığı eşleyicinin aynısını gerçek satırlarınız üzerinde çalıştırır ve her alan için kaç satırda değer çıktığını gösterir. Zorunlu bir alan 0/10 ise sorun oradadır.
4. Platformunuz hazır eşleme listesindeyse Hazır eşleme bölümünden uygulayın; elle yazılmış bir ada göre çok daha güvenilirdir.

Zorunlu satırlar doğruysa dosyanın kök yapısı beklenenden farklıdır — ürünler bir dizi içinde olmalıdır.

Ürünler geldi ama görseller yok

Kontrol	Açıklama
Görsel alanı eşlenmiş mi	Field mapping
Adresler tam mı	Göreli yol (/img/1.jpg) çalışmaz, tam adres gerekir
HTTPS mi	HTTP görseller tarayıcıda engellenir

Fiyatlar yanlış

Belirti	Sebep
Fiyat 0 görünüyor	Fiyat alanı eşlenmemiş veya metin olarak geliyor
İndirim oranı hep 0	Liste fiyatı alanı eşlenmemiş
Fiyatlar 100 kat büyük	Beslemede kuruş cinsinden geliyor olabilir

Bazı ürünler eksik

Her senkronizasyon kaynağı baştan okur ve kaynakta görmediği ürünleri siler. Bir ürün eksikse:

• O ürün beslemede yok (en yaygın sebep).
• Ürünün zorunlu alanlarından biri boş ve satır atlanmış. Çalışma geçmişindeki Atlanan satır sayısı bunu gösterir.

Senkronizasyon başarısız olursa katalog boşaltılmaz: içindeki her ürün bir önceki başarılı çalışmanın yayınladığı üründür, yani besleme adresiniz çalışmazken mağazanız çalışmaya devam eder.

Stok güncellenmiyor

Selwise stok bilgisini yalnızca senkronizasyon anında alır. Aradaki değişiklikleri bilmez. Aralığı kısaltın ya da push yöntemine geçin.

Sepete ekleme her seferinde başarısız

Belirti: kart doğru görünüyor, sepete ekle düğmesi tıklanıyor, ürün sepete girmiyor.

Bazı altyapılarda sepetin kabul ettiği kod ürünün kendi kodundan farklıdır. Akinon'da sepet uç noktası numerik pk ister ve sku'yu reddeder. Field mapping ekranındaki Sepete Ekleme Kodu satırının dolu olduğunu kontrol edin — bkz. Alan Eşleştirme.

Besleme kalite puanı bu alanı denetlemez: puan 100 iken de bu satır boş olabilir.

Öneri şeridi aynı ürünün tonlarıyla doluyor

Belirti: sekiz kartlık şeritte tek ürünün yedi farklı tonu var.

Grup anahtarı okunmuyor. Field mapping ekranında Variant grouping seçiminin By group code olduğunu ve Ürün Grubu Anahtarı satırının beslemenizdeki alanı gösterdiğini kontrol edin, sonra yeniden eşitleyin — bkz. Varyant Gruplama.

Eşleştirmeyi kaydederken "tanınmayan alan" hatası

Selwise'in okumadığı bir alan adı yazılmış. Hata mesajı hangi ad olduğunu söyler.

En sık görüleni base_code: bu ad Selwise'de itemGroupId'dir ve Ürün Grubu Anahtarı satırına yazılır. Eski bir eşleştirmede name, oldPrice veya link kaldıysa bunların karşılığı da sırasıyla title, originalPrice ve url'dür.

Ekranda Tanınmayan eşleme alanları uyarısı görüyorsanız o alanlar zaten etkisizdir; kaydettiğinizde temizlenirler.

Ürün kodları siparişlerle eşleşmiyor

Belirti: ürün bazlı ciro raporları boş, "birlikte alınanlar" hiç çalışmıyor.

Kontrol: Products sayfasından birkaç ürün kodunu not alın, sonra sipariş verisinde gönderdiğiniz kodlarla karşılaştırın. Önek, sonek veya büyük/küçük harf farkı varsa besleme tarafında düzeltin.

Senkronizasyon hiç çalışmıyor

Background Jobs sayfasında senkronizasyon işi görünüyor mu bakın — bkz. Arka Plan İşleri. İş hiç oluşmuyorsa zamanlama ayarını kontrol edin.