Metrik Sözlüğü

Bu sayfa paneldeki her sayının tam tanımını verir — ve daha önemlisi, neyi saymadığını. Aynı isimli iki metrik farklı sayfalarda farklı formülle hesaplanabiliyor; buradaki tablolar hangisinin nerede kullanıldığını söyler.

Gelir metrikleri

Toplam Gelir

Dönem içindeki siparişlerin tutar toplamı. İki filtre uygulanır:

1. Sipariş durumu. Şu durumlardaki siparişler gelire sayılmaz:

cancelled, canceled, refunded, partially_refunded, partial_refund,
failed, failure, voided, void, declined, chargeback, returned, return

Durum alanı sizin gönderdiğiniz serbest metindir. Listede olmayan bir durum ya da hiç durum göndermemek, siparişi gelire dahil eder. Bu bilinçlidir: durum göndermeyen bir mağaza tüm cirosunu kaybetmemelidir.

2. Sipariş kaynağı. Bkz. bir sonraki bölüm.

Atfedilen Gelir

"Selwise'in etkilemiş olabileceği" gelir. Toplam Gelir'den farkı, sipariş kaynağı filtresidir:

source değeri	Anlamı	Performans panellerinde
boş (NULL) veya live	Widget, public sipariş API'si veya satın alma projeksiyonundan gelen sipariş	Sayılır
import	Geçmiş veri aktarımıyla yüklenmiş, Selwise öncesi sipariş	Sayılmaz
offline	Mağaza içi veya çağrı merkezi siparişi	Sayılmaz

Bu filtre yalnızca performans panellerinde uygulanır. Müşteri seviyesindeki okumalarda — segment değerlendirme, müşteri yaşam boyu değeri (CLV), müşteri profili, KVKK dışa aktarımı — uygulanmaz: orada aktarılmış geçmiş verinin tamamı zaten amaçtır.

Ortalama Sipariş Tutarı (AOV)

Gelir ÷ sipariş adedi. Hangi gelir tanımının kullanıldığı sayfaya göre değişir: ana sayfada Toplam Gelir, performans sayfalarında Atfedilen Gelir.

Etkileşim metrikleri

Metrik	Tanım	Ne saymaz
Gösterim (Impression)	Widget'ın ziyaretçinin ekranında görünmesi	Sayfada olup da görünür alana hiç girmemiş widget
Tıklama (Click)	Gösterilen widget'a yapılan tıklama	Widget dışındaki sayfa tıklamaları
CTR	tıklama ÷ gösterim	—
Sepete Ekleme	Selwise yüzeyinden (öneri kartı, arama sonucu) yapılan sepete ekleme	Sitenizin kendi ürün sayfasından yapılan ekleme (o add_to_cart eventi olarak gelir ama widget'a atfedilmez)

Dönüşüm oranı — üç farklı formül

Bu metriğin adı her yerde aynı, formülü değil. Karşılaştırma yaparken hangi sayfada olduğunuza dikkat edin:

Sayfa	Formül
Overview (ana sayfa)	dönüşüm ÷ tıklama × 100
Product Performance	sepete ekleme ÷ gösterim × 100
Conversion Steps (huni)	Her adım için bu adıma ulaşan ÷ önceki adıma ulaşan

İlk ikisinin paydası farklıdır, dolayısıyla değerleri de farklı olur. Bu bir tutarsızlık değil, iki farklı soruya verilen iki cevaptır: birincisi "tıklayanlar satın aldı mı", ikincisi "gördüler mi ve ilgilendiler mi".

Zaman pencereleri

Pencere	Süre	Nerede
Oturum	30 dakika hareketsizlik	Ziyaretçi 30 dakika hiçbir şey yapmazsa sonraki hareket yeni oturum sayılır
Attribution penceresi	Varsayılan 30 dakika	Siparişten geriye doğru bu süre içindeki temas noktaları krediye aday olur
Yolculuk (journey)	30 dakika	Müşteri Yolları sayfasındaki yol birleştirme penceresi
Event saklama	90 gün	Ham event verisi 90 gün sonra silinir. Özet raporlar kalır, ham event kaybolur.

Ziyaretçi, oturum, site kullanıcısı

Üçü farklı şeyler ve birbirinin yerine kullanılamaz:

• Ziyaretçi (visitor) — tarayıcıya verilen kalıcı kimlik. Aynı kişi telefondan ve bilgisayardan girerse iki ziyaretçidir.
• Oturum (session) — tek bir gezinme bloğu. 30 dakika hareketsizlikte biter.
• Site kullanıcısı (site user) — sitenizde giriş yapmış ve identify ile Selwise'e bildirilmiş gerçek kişi. Bu bildirildiği andan itibaren farklı cihazlardaki ziyaretçiler tek kişide birleşir.

Kimliklendirme kurulmamışsa müşteri seviyesindeki her rapor (CLV, müşteri profili, dinamik segmentler) yalnızca cihaz bazlı çalışır. Kurulum: Kullanıcı Kimliklendirme.

Atfedilen gelir nasıl dağıtılır

Bir siparişin geliri, o siparişe yol açan temas noktalarına dağıtılır. Selwise'te iki ayrı mekanizma vardır:

• Sipariş attribution'ı — siparişe hangi tek temasın kredi alacağını çözer (son temas / ilk temas). Kampanya ve öneri performansı bunu kullanır.
• Yolculuk attribution'ı — bir yolculuk boyunca krediyi birden fazla temasa dağıtır (ilk, son, doğrusal, zaman ağırlıklı, konum bazlı). Dönüşüm Kaynakları sayfası bunu kullanır.

İki sayfadaki toplamlar birbirini tutmayabilir; farklı sorulara cevap verirler. Ayrıntı: Dönüşüm Kaynakları.

Sırada ne var

• Gelir Analizi
• Dönüşüm Kaynakları