# SSS

Sıkça sorulan sorular
Kaynak: https://selwise.com/docs/troubleshooting/faq

Sık sorulan sorular.

## Kurulum

### Script sitemi yavaşlatır mı

Script `async` yüklenir ve sayfanın render'ını beklemez. Ana dosya sıkıştırılmış olarak 50 KB'nin altındadır. Arama, öneri ve renderer kodları yalnızca o özellik açıksa ayrıca indirilir — kullanmadığınız modülün maliyeti yoktur.

### Script'i her sayfaya eklemek zorunda mıyım

Evet. Yalnızca ana sayfada olursa ziyaretçi yolculuğu ölçülemez ve diğer sayfalardaki widgetlar hiç çalışmaz.

### Site Key gizli mi

Hayır. Sayfa kaynağında herkese görünür ve bu bir sorun değildir: tek başına yetki vermez, her istek ayrıca alan adına karşı doğrulanır. Bkz. [Site Key](/docs/channels/channel-key).

### Neden domain doğrulamam gerekiyor

Doğrulanmadan widgetlar gösterilmez ve eventler reddedilir. Bu, başka birinin sizin Site Key'inizle veri göndermesini engeller.

## Veri ve ölçüm

### Neden panel rakamları GA4'ten farklı

Farklı şeyleri sayıyorlar. Selwise'in atfedilen cirosu yalnızca bir Selwise temasıyla ilişkilendirilmiş siparişleri içerir; GA4 tüm siparişleri sayar. Ayrıca oturum ve attribution pencereleri farklıdır.

### Ne kadar geriye dönük veri var

Ham event verisi **90 gün** saklanır. Sipariş ve gelir verisi kalıcıdır. Bu yüzden huni ve yolculuk sayfaları eski tarihlerde boş görünür.

### Geçmiş siparişlerimi yükleyebilir miyim

Evet — bkz. [Veri Aktarımı](/docs/data-import/overview). Aktarılan siparişler müşteri profilinde ve segmentlerde sayılır, performans panellerinde sayılmaz.

### Dönüşüm oranı neden iki sayfada farklı

Formülleri farklıdır: ana sayfada `dönüşüm ÷ tıklama`, ürün performansında `sepete ekleme ÷ gösterim`. Bkz. [Metrik Sözlüğü](/docs/analytics/metrics-glossary).

## Özellikler

### Selwise e-posta gönderir mi

Hayır. Bülten widget'ı adres toplar, ama gönderimi kendi e-posta sisteminizden yaparsınız. Kayıtları webhook ile aktarabilirsiniz — bkz. [Webhooks](/docs/outbound/webhooks).

### Öneriler yapay zeka mı kullanıyor

Hayır. 11 öneri stratejisinin hepsi sitenizin gerçek verisi üzerinde deterministik sorgulardır. Yapay zeka yalnızca AI Studio'da, metin ve markup üretmek için kullanılır.

### Kampanya ile widget arasındaki fark ne

Artık fark yok: panelde ayrı bir widget ekranı bulunmaz, ziyaretçiye görünen her yüzey bir **kampanyadır** (web kanalında 14 yüzey tipi). Kampanyanın tarih penceresi, önceliği ve durum akışı vardır; süresiz bir yüzey için tarih alanlarını boş bırakın. "Widget" kelimesi yalnızca sitedeki script'in kendisi (`client.js`) ve öneri şeritleri için kullanılır. Bkz. [Kampanya Genel Bakış](/docs/campaigns/overview).

### Kaç site açabilirim

Sözleşmenizdeki limite bağlıdır — bkz. [Abonelik](/docs/settings/subscription).

### Mobil uygulamamda kullanabilir miyim

Evet, React Native SDK'sı ile — bkz. [Mobil SDK](/docs/mobile/overview).

## Sorunlar

### Widget'ım neden görünmüyor

Sırayla: aktif mi, tarih aralığında mı, sayfa kuralı eşleşiyor mu, segment kuralı eşleşiyor mu, sıklık sınırı dolmuş mu, seçici bulunuyor mu. Debug modu hangisinde takıldığını söyler — bkz. [Widget Görünmüyor](/docs/troubleshooting/widget-not-showing).

### Test modunu açtım, kampanyam hâlâ görünmüyor

Test modu, test işaretli kampanyaların kilidini **açar**; canlı kampanyaları gizlemez. Hâlâ görünmüyorsa sebep başkadır: durum, tarih penceresi, sayfa kuralı, segment, sıklık sınırı ya da yerleşim — bkz. [Widget Görünmüyor](/docs/troubleshooting/widget-not-showing). Test modunu kapatmak için:

```js
localStorage.removeItem('selwise_test_mode');
location.reload();
```

### Menüde bir başlık gri

"Önce bir kanal seçin" ise üstteki seçicide kanal yoktur. Başlık hiç görünmüyorsa hesabınızın sözleşmesi o modülü içermiyor, rolünüz o sayfaya erişemiyor ya da seçili kanal bir uygulamadır.

### Segment sıfır üye gösteriyor

Genellikle kimliklendirme kurulmamıştır — bkz. [Kullanıcı Kimliklendirme](/docs/integration/identify).

## Hesap

### Ekip arkadaşımı nasıl eklerim

**Settings** → kullanıcılar → davet. Bkz. [Kullanıcılar ve Roller](/docs/settings/users-and-roles).

### Verilerimi silebilir miyim

Tek bir müşterinin verisi için KVKK silme akışını kullanın — bkz. [KVKK Talepleri](/docs/customers/gdpr). Tüm organizasyonun silinmesi için destek ile iletişime geçin.