# Segmentlere Genel Bakış

Segment nedir, nasıl değerlendirilir
Kaynak: https://selwise.com/docs/segments/overview

Segment, ortak bir özelliği olan ziyaretçi ve müşteri grubudur. Kampanyaları, önerileri, aramayı, ürün zenginleştirmeyi, sayfa deneylerini ve senaryoları segmentlere göre hedeflersiniz.

## Panelde nerede

Sol menüde **Kitle → Segmentler** (Audience → Segments). Sayfanın başlığı **User Segments** (Kullanıcı Segmentleri) olarak görünür.

Segment modülü iki sekmeli bir ev gibi çalışır:

- **Content** (İçerik): **User Segments** listesi ve **Segment Templates** (Segment Şablonları) arasında geçiş yapan iki seçenek.
- **Overview** (Genel Bakış): segmentlerin bir özeti. **Segments** (kaç segmentiniz var), **Dynamic** (kaçı dinamik), **Members** (hesaplanmış segmentlerin üye toplamı; yanında kaç segmentin sayıldığı yazar) ve **Never counted** (hiç sayılmamış segment sayısı) göstergelerinin altında, her segmentin en son ne zaman sayıldığı listelenir. Hiç sayılmamış bir segmentin boyutu yoktur — bu, boş olmakla aynı şey değildir; bu yüzden toplam üyeye sıfır olarak katılmaz.

Segment modülü hesabınızdaki **Audience** modülüne bağlıdır. Modül satın alınmamışsa menüde **Segments** satırı hiç görünmez ve API `402` döner; hesap yöneticinize başvurun.

## İki tip

| Tip | Nasıl dolar |
|---|---|
| **Static** (Statik) | Üyeleri siz belirlersiniz, kendiliğinden değişmez |
| **Dynamic** (Dinamik) | Kural yazarsınız, üyeler kurala uyanlardan otomatik oluşur |

Çoğu durumda dinamik segment doğru seçimdir. Ayrıntılar: [Dinamik Segmentler](/docs/segments/dynamic) ve [Statik Segmentler](/docs/segments/static).

## Segment listesi

Liste seçili kanalın segmentlerini gösterir. **Show all sites** (Tüm siteleri göster) düğmesi, hesabınızdaki tüm kanalların segmentlerini birlikte listeler; **Show selected site only** (Yalnızca seçili siteyi göster) geri döner. Arama kutusu segment adında ve açıklamasında arar; **Type** (Tür) rozetleri listeyi **All** (Tümü), **Dynamic** ve **Static** olarak süzer.

| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| **Name** (Ad) | Segmentin adı ve açıklaması. **System** (Sistem) rozeti taşıyan bir segmentin satır menüsünde **Delete** yoktur; Panel ve API hiçbir segmente bu rozeti vermez. |
| **Type** (Tür) | **Dynamic** ya da **Static** |
| **Users** (Kullanıcı) | Üye sayısı ve **Updated** (Güncellendi) zamanı. Hesaplanırken **Computing** (Hesaplanıyor) yazar; liste 15 saniyede bir kendiliğinden yenilenir. |
| **Revenue (30d)** (Gelir (30g)) | Üyelerin son 30 gündeki siparişlerinin toplamı |
| **Status** (Durum) | **Active** (Aktif) ya da **Inactive** (Pasif) |

Satırdaki kalem simgesi segmenti düzenler; satır menüsünde **Details** (Ayrıntılar), **Activate** ya da **Deactivate** (Aktif et, Pasife al) ve **Delete** (Sil) vardır. Üstteki **Create Segment** (Segment Oluştur) ve **Templates** (Şablonlar) düğmelerinin yanında bir "7 / 20" gibi rozet, o kanaldaki segment sayısını hesabın sınırına karşı gösterir.

> **Sınır hesap başınadır**
>
> Segment sayısı sınırı, tüm kanallardaki segmentlerin toplamına uygulanır; başlıktaki rozet yalnızca seçili kanalı sayar. Sınır dolduğunda **Create Segment** pasif olur, API yeni segmenti `409` ve `LIMIT_REACHED` koduyla reddeder. Segment silmek yer açar; sınır bir hesap yöneticisi tarafından artırılır.

## Büyüklük, gelir ve neyi saymadığı

- **Users** sütunu, dinamik segmentte kanalın bütün kitlesi üzerinden kesin sayımdır, tahmin değildir. Segment **Computing** gösterirken henüz bir sayısı yoktur; liste `0` yazmaz. Saat başı ve her düzenlemeden sonra yenilenir — bkz. [Dinamik Segmentler](/docs/segments/dynamic#üyeler-ne-zaman-hesaplanır).
- **Revenue (30d)**, üyelerin iptal ve iade dışındaki son 30 günlük siparişlerinin toplamıdır; kanalın para biriminde. Başka para biriminde sipariş varsa yanına ayrı yazılır, toplama katılmaz. Üyeler hesaplanmadan `—` görünür.
- İki rakam da segmentin **aktif** olmasına bağlı değildir: pasif bir segment son hesaplanan değerinde kalır.

## Segmenti açıp kapatmak ve silmek

**Active** kapalıysa segment hedeflemede kullanılamaz, canlı hedeflemede kimseyi eşleştirmez, hedefleme listelerinde görünmez ve kendiliğinden yeniden hesaplanmaz. Üyelikleri korunur; yeniden aktif edince segment bir sonraki geçişte yeniden hesaplanır.

**Delete** segmenti ve üyeliklerini kalıcı olarak siler. Segmentin kullanıldığı bir kampanya, öneri ya da senaryo varsa silme engellenmez; sonuçları ve güvenli sırası [Segment Oluşturma → Silme](/docs/segments/creating#silme) bölümündedir.

## Nerede kullanılır

| Yüzey | Nasıl |
|---|---|
| Kampanyalar | **Specific Segments** (dahil et) / **Exclude Segments** (hariç tut) |
| Öneri widgetları | Aynı |
| Arama | Aynı |
| Ürün zenginleştirme | Aynı |
| Sayfa deneyleri | Aynı |
| Senaryolar | Başlangıç ("bir segmente girdiğinde"), olay başlangıcında ek segmentasyon ve statik segmente yazan **Update Segment** adımı |

Hedeflemede üç mod vardır: herkes, yalnızca bu segmentler, bu segmentler hariç. Hedefleme, ziyaretçi sayfadayken kuralları o anki verisiyle değerlendirir. Ayrıntılar: [Hedefleme](/docs/segments/targeting).

## Yetkiler

| İzin | admin | marketing | Ne yapar |
|---|---|---|---|
| `segment:view` | evet | evet | Liste, segment sayfası, önizleme, şablonlar |
| `segment:create` | evet | evet | Segment ve şablondan segment oluşturma |
| `segment:update` | evet | evet | Düzenleme, aktif/pasif, üye ekleme ve çıkarma |
| `segment:delete` | evet | hayır | Segment silme |
| `segment:view_members` | evet | hayır | [Üyeler](/docs/segments/members) ekranı ve dışa aktarma |

İzni olmayan bir rolde ilgili düğme görünür kalabilir; istek `403` ile reddedilir. Roller için [Kullanıcılar ve Roller](/docs/settings/users-and-roles).

## Kimlik gereksinimi

Segmentlerin çoğu müşteri verisine dayanır: sipariş sayısı, harcama tutarı, son sipariş tarihi. Bu veriler yalnızca **tanınan** kişiler için vardır.

> **Kimliklendirme kurulmamışsa segmentler zayıf çalışır**
>
> Sitenizde `identify` çağrılmıyorsa Selwise ziyaretçileri yalnızca cihaz bazında tanır. Aynı müşteri telefondan ve bilgisayardan girdiğinde iki ayrı kişi görünür, sipariş geçmişi bölünür ve "3 ve üzeri sipariş vermiş" gibi segmentler eksik çalışır.
>
> Kurulum: [Kullanıcı Kimliklendirme](/docs/integration/identify).

## Geçmiş veri etkisi

Segment değerlendirmesi, geçmiş veri aktarımıyla yüklenen siparişleri **de** sayar. Bu bilinçlidir: bir müşterinin gerçek sipariş sayısı, Selwise kurulmadan önceki siparişlerini de içerir.

Bu yüzden aktarım yapmak segmentleri anında doğru hale getirir — bkz. [Veri Aktarımı](/docs/data-import/overview).

## Sırada ne var

- [Segment Oluşturma](/docs/segments/creating)
- [Kural Koşulları](/docs/segments/conditions)
- [Dinamik Segmentler](/docs/segments/dynamic)
- [Statik Segmentler](/docs/segments/static)
- [Segment Üyeleri](/docs/segments/members)
- [Şablonlar](/docs/segments/templates)
- [Hedefleme](/docs/segments/targeting)