# Raporlar

Rapor kitaplığı, keşif paneli, kayıtlı raporlar ve CSV
Kaynak: https://selwise.com/docs/analytics/reports

Analitik raporlarının tümü tek listede durur: Selwise'ın hazırladığı keşifler, analitik ekranları ve ekibinizin kaydettiği raporlar. Bir raporu açıp gösterdiği rakamı istediğiniz boyuta göre bölebilir, önceki dönemle karşılaştırabilir, kaydedebilir ve CSV olarak indirebilirsiniz.

## Panelde nerede

Sol menüde **Analitik → Raporlar** (Analytics → Reports), adres `/dashboard/reports`. Menüde görünmesi için `analytics` modülü gerekir. Raporlar her zaman üstteki kanal seçicide seçili kanal üzerinde çalışır.

## Rapor kitaplığı

Listede her raporun adı, kategorisi, bu tarayıcıda son açıldığı zaman ve kimin oluşturduğu yazar:

- **Selwise** yazan raporlar yerleşiktir. Değiştirip **Farklı kaydet** dediğinizde ekibinize ait bir kopya oluşur; yerleşik rapor olduğu gibi kalır.
- **Ekran** etiketli satırlar Dönüşüm Kaynakları, Müşteri Yolları, Ürün Performansı gibi analitik ekranlarına götürür. O ekranlar kendi ölçümlerinin tek sahibidir; kitaplık yalnızca onları bulmayı kolaylaştırır.
- **Ekibiniz** yazan raporlar kayıtlı raporlardır ve kanaldaki herkes tarafından görülür.

Raptiye düğmesi bir raporu listenin en üstüne sabitler. Sabitlemeler ve "Son görüntülenme" bu tarayıcıya özeldir; ekip arkadaşlarınız kendi listelerini görür.

## Bir raporun parçaları

Rapor ekranı üç parçadan oluşur:

1. **Grafik.** Türü sonuca göre seçilir: zaman boyutu varsa çizgi, tek bir kategori varsa yatay çubuk, boyut yoksa tek rakam. Sağdaki panelden başka bir tür seçebilirsiniz; kırılımın taşıyamadığı bir tür seçilirse tablo gösterilir ve panel bunu yazar. Grafik tek eksenlidir; ilk metrikle aynı birimde olmayan metrikler (ör. oturum sayısının yanında dönüşüm oranı) yalnızca tabloda yer alır.
2. **Tablo.** En üstte **Özet** satırı vardır. Özet satırların toplamı değildir; kaynaktan ayrıca hesaplanır. Oranlar bileşenlerinden yeniden hesaplanır, tekil kişi sayıları satırlardan toplanmaz. Bir sütun başlığına tıklamak raporu o sütuna göre sıralar.
3. **Panel.** Veri kümesi, metrikler, boyutlar, görselleştirme, filtreler ve satır sayısı. Panel yalnızca birlikte ölçülebilen seçenekleri sunar; bir metriği bölemeyeceğiniz boyut listede görünmez. Bir metriğin tanımı adının yanındaki ⓘ işaretindedir. Görselleştirme ve gösterilen öğe sayısı yalnızca görünümü değiştirir, raporu yeniden çalıştırmaz. Dar ekranda panel **Raporu düzenle** düğmesinin arkasında kapalı durur.

Tablo 50 satırlık sayfalarla gösterilir; özet satırı her sayfada tüm satırları kapsar. Bir raporu değiştirip henüz kaydetmediyseniz başlığın altında **Kaydedilmemiş değişiklik** yazar.

Grafiğin altındaki **Raporun sorgusu** bölümü, raporu okunabilir bir sorgu metni olarak gösterir. Bu metin paylaşmak ve okumak içindir; raporu panelden değiştirirsiniz, metin onu izler.

Zaman aralığı panelin ortak rapor aralığıdır: sağ üstteki seçici, tüm raporlarda ve analitik ekranlarında aynı aralığı kullanır. Kayıtlı bir rapor aralık saklamaz; her açıldığında seçili aralıkta yeniden çalışır.

## Veri kümeleri

| Veri kümesi | Ne sayar | Boyutlar |
|---|---|---|
| Oturumlar | Ziyaretler (widget'ın 30 dakikalık oturumu) ve içlerinde ulaşılan adımlar | Gün, hafta, ay, haftanın günü, günün saati, cihaz, açılış sayfası, trafik kaynağı, arama kullanıldı mı, öneriye tıklandı mı, kampanya görüldü mü |
| Ziyaretçiler | Tekil ziyaretçiler | Gün, hafta, ay |
| Aramalar | Site içi aramalar, sonuçsuz aramalar, sonuç tıklamaları | Zaman, arama terimi, sonuç döndü mü |
| Selwise yüzeyleri | Kampanya, öneri, arama, zenginleştirme ve mesajlar: gösterilen, tıklayan kişiler ve sahip olunan siparişler | Modül, yüzey |
| Satışlar | Mağazanın siparişleri ve net geliri, yanında Selwise toplamı | Zaman, cihaz, indirimli sipariş |
| Ürünler | Ürün sayfası görüntülemeleri, sepete eklemeler, ürün geliri | Ürün, kategori, marka, stok durumu |
| Müşteriler | Siparişlerin alıcıları: yeni ve tekrar eden müşteriler | Zaman, müşteri türü, cihaz |
| Kohortlar | İlk siparişi aralıkta olan müşterilerin sonraki aylarda yeniden sipariş vermesi | Kohort ayı, ilk siparişten sonraki ay |
| A/B testleri | Deney kollarına giren ziyaretçiler, tıklama, satın alma ve gelir | Deney, kol |
| Mesaj gönderimleri | Senaryoların e-posta, SMS ve tarayıcı bildirimleri: gönderilen, başarısız, atlanan | Zaman, mesaj kanalı, atlanma sebebi, senaryo |
| Segmentler | Segmentlerin bugünkü üyeleri ve aralıktaki siparişleri | Segment |
| Çerez onayı | Çerez bandındaki kararlar ve kategori bazında kabul oranları | Zaman, onay kararı, karar yeri, cihaz |

A/B testleri, Segmentler ve Mesaj gönderimleri ilgili modül hesabınızda açıksa görünür.

Her metriğin tanımı paneldeki adının altında yazar. Tanımlar panelin geri kalanıyla aynıdır: **Atfedilen gelir** ve **Selwise siparişleri** liste sayfalarının ve ana sayfanın bastığı ölçümün aynısıdır ve her siparişin tek bir sahibi vardır ([Gelir Analizi](/docs/analytics/revenue)). **Toplam gelir** mağazanın iade düşülmüş net geliridir.

Bazı birleşimler bilinçli olarak yoktur:

- **Atfedilen gelir cihaza ya da trafik kaynağına göre bölünmez.** Bir siparişin tek sahibi vardır; ziyaretin bir özelliğine göre bölmek aynı siparişi iki satıra verirdi. Atfedilen gelir yüzeye, modüle ve takvime göre bölünür.
- **Konuma göre rapor yoktur.** Selwise ziyaretçinin ülkesini ya da şehrini kalıcı olarak saklamaz.
- **Ürünlerin sipariş sayısı yalnızca ürüne göre bölünür.** İki ürünlü bir sipariş aynı markanın tek siparişidir ama iki ürün satırıdır; markaya ya da kategoriye göre toplamak siparişi iki kez sayardı. Aynı sebeple özet satırında tire görünür.
- **Yüzeyler için tıklama oranı yoktur.** Liste sayfalarındaki tıklama oranı olay sayılarından hesaplanır; bu veri kümesi kişi sayar. İkisini aynı adla göstermek iki farklı oran üretirdi.

## Cihaz, açılış sayfası ve trafik kaynağı

Üçü de ziyaretin ilk olayından ve ilk sayfa görüntülemesinden belirlenir:

- **Cihaz**, tarayıcının kendini tanıtma bilgisinden çıkarılır: masaüstü, mobil, tablet. Bilgi yoksa **Bilinmiyor** yazar.
- **Açılış sayfası**, ziyaretin ilk sayfa görüntülemesinin sayfa türüdür (ana sayfa, ürün, kategori…). Sayfa görüntülemesi gelmeyen ziyaretlerde **Kayıt yok** yazar.
- **Trafik kaynağı**, ilk sayfanın adres parametreleri ve tarayıcının bildirdiği önceki sayfa ile belirlenir: reklam tıklaması parametresi varsa ücretli, önceki sayfa yoksa doğrudan, arama motorundan geliyorsa arama motoru, sosyal ağdan geliyorsa sosyal medya, diğer sitelerden geliyorsa yönlendiren site. Önceki sayfa bilgisi ölçülemediyse ziyaret **Bilinmiyor** sayılır, doğrudan sayılmaz.

## Kullanım, indirim ve katalog boyutları

- **Arama kullanıldı mı, öneriye tıklandı mı, kampanya görüldü mü** ziyaretin kendi kaydından okunur: ziyarette en az bir arama, bir öneri tıklaması ya da bir kampanya gösterimi olduysa **evet** sayılır. Bu bölümler bir **etki** okumasıdır, kazanç değildir. Öneriye tıklayan ziyaretçi zaten satın almaya daha yakın olabilir. Selwise'ın gerçekten kazandırdığı ciroyu yalnızca [kontrol grubu](/docs/analytics/revenue) söyler.
- **İndirimli sipariş**, sipariş düzeyinde indirim taşıyan siparişlerdir. Ürünün kendi fiyatındaki indirim bu ayrıma girmez.
- **Kategori, marka ve stok durumu** ürünün **bugünkü** katalog kaydından okunur. Markası ya da kategorisi değişen bir ürün yenisinin altında görünür; katalogdan silinen ürün raporda yer almaz. Kategori, ürünün ilk kategori yolunun en üst basamağıdır; iki ana kategoride listelenen bir ürün ilkinin altında sayılır. Böylece her ürün tek bir satıra düşer ve satırlar toplamı verir.

## Müşteriler ve kohortlar

- **Alıcı**, siparişte üye kimliği varsa üye, yoksa ziyaretçidir. Önce misafir olarak, sonra üye girişiyle sipariş veren biri ikinci siparişinde yeni müşteri sayılır.
- **Yeni müşteri**, aralıktaki siparişi kayıtlı ilk siparişi olan alıcıdır. Önceki siparişlere bakılırken [geçmiş veri içe aktarımıyla](/docs/data-import/overview) gelen siparişler de sayılır. Aralıktaki siparişler ise Satışlar veri kümesindekilerle aynıdır.
- **Kohort**, ilk siparişi aynı ayda olan müşterilerdir. Tarih aralığı hangi kohortların listeleneceğini seçer; kohortun siparişleri bugüne kadar izlenir. **0. ay** ilk siparişin ayıdır, bu yüzden elde tutma orada her zaman %100'dür.
- Bir ay sütununda yalnızca o aya ulaşacak kadar eski kohortlar sayılır. Geçen ay başlayan bir kohort 3. ayda hiç sipariş vermemiş gibi görünmez.

## A/B testleri, mesajlar, segmentler ve çerez onayı

- **A/B testleri** sonuç sayfasının ölçtüğü rakamların aynısını gösterir ve deneyin tüm ömrünü kapsar. Tarih aralığı yalnızca o aralıkta çalışmış deneyleri seçer. Sayfa deneyleri ve senaryo içindeki deneyler kendi hedefleriyle ölçüldüğü için burada yer almaz. Bir ziyaretçi birden çok deneye girebildiği için deneyler arasında toplam alınmaz. İstatistiksel anlamlılık deneyin sonuç sayfasındadır.
- **Mesaj gönderimleri** gönderim kaydının satırlarıdır. **Başarısızlık oranı** başarısız mesajların, gönderilen ve başarısız mesajların toplamına oranıdır; atlanan ve bekleyen mesajlar paydaya girmez. Mesajların tıklamaları ve getirdiği gelir **Mesajların getirdiği gelir** raporundadır.
- **Segmentler** bugünkü üyeleri gösterir. Biten bir üyelik saklanmadığı için geçmiş bir tarihteki üye sayısı okunamaz; bu yüzden bu veri kümesi önceki dönemle karşılaştırılmaz.
- **Çerez onayı**nda her karar ayrı sayılır: kararını değiştiren ziyaretçi iki karar verir. **Tümünü kabul** isteğe bağlı üç kategorinin (analitik, pazarlama, tercih) hepsinin kabul edildiği karardır.

Kohortlar, A/B testleri ve Segmentler önceki dönemle karşılaştırılmaz: bu veri kümelerinde önceki dönem aynı soruyu sormaz.

## Ürün sayfası dönüşümü

**Sepete ekleme / görüntüleme** iki ayrı sayıyı böler: ürün listeden ya da öneri şeridinden, sayfası hiç açılmadan da sepete eklenebildiği için bu oran %100'ü geçebilir. **Ürün sayfası sepete ekleme oranı** ise yalnızca ürünün kendi sayfasında yapılan eklemeleri sayar: ürün sayfasında sepete ekleme ÷ ürün sayfası görüntülemeleri.

Widget, eklemenin yapıldığı sayfayı 5 Kasım 2026'dan beri bildiriyor. Aralıktaki sepete eklemelerin %95'inden azı bu bilgiyi taşıyorsa oran tire gösterilir. Bu durum bu tarihten önceki aralıklarda, mobil uygulama kanallarında ve eski widget sürümünü önbellekten yükleyen ziyaretçilerde görülür. Bu bilgi olmadan sayılsaydı, ürün sayfasından hiç ekleme yapılmamış gibi görünürdü.

## Isı haritası

İki kategorili bir kırılım ısı haritası olarak çizilebilir. Satırlar ilk boyut, sütunlar ikinci boyuttur ve her hücre ilk metriğin değerini gösterir. **Kohort tablosu** ve **Haftanın günü ve saate göre oturumlar** raporları bu görünümle açılır. Renk, hücrenin sıfırdan en yüksek değere kadar ne kadar yüksek olduğunu gösterir; ölçeğin iki ucu altında yazar ve her hücrede değer de yazılıdır.

- Kohort tablosunda boş hücre, kohortun o aya henüz ulaşmadığı anlamına gelir. Sıfır ise ulaşıp hiç yeniden sipariş vermediği anlamına gelir.
- Haftanın günü ve saat ısı haritasında ziyaret olmayan saat **0** gösterilir.
- Satır sınırına takılan bir sonuçta eksik hücreler sıfır sayılmaz, boş bırakılır.

## Karşılaştırma

**Karşılaştır → Önceki dönem** her satırın altına değişimi yazar. Oranlar puan olarak değişir, sayılar ve tutarlar yüzde olarak. Zaman satırları takvimdeki yerine göre eşleşir: aralığın ilk günü önceki aralığın ilk günüyle karşılaştırılır. Önceki dönem olayların saklandığı 90 günün dışına taşıyorsa olaya dayalı rakamlar karşılaştırılmaz ve rapor bunu tablonun altında yazar.

## Değişiklik işaretleri

Zaman grafiklerinde kesikli dikey çizgiler o gün kanalda olan bir değişikliği gösterir: bir kampanyanın başlaması ya da bitmesi, bir deneyin başlaması ya da tamamlanması, bir senaryonun yayınlanması, kontrol grubunun başlaması, ürün beslemesinin içe aktarılamaması. Her çizginin üstünde bir numara vardır. Grafiğin altındaki **Bu dönemde ne değişti** bölümü kapalı gelir. Açıldığında aynı numaralarla gün gün neyin değiştiğini listeler ve her satır ilgili kayda götürür. Aynı gün aynı kayıtta birden fazla olduysa tek satırda kaç kez olduğu yazar. İşaretler kayıtların kendisinden okunur; ayrıca girilmez.

## Para birimi

Bir rapor tek para biriminde tutar gösterir: aralıktaki siparişlerin çoğunun verildiği para birimi. Başka para birimindeki siparişler tutarlara katılmaz ve tablonun altında hangilerinin dışarıda kaldığı yazar.

## Kaydetme ve CSV

- **Kaydet** kayıtlı bir raporun sorgusunu günceller. **Farklı kaydet** yeni bir rapor oluşturur; ad, kategori ve isteğe bağlı açıklama sorulur. Kayıtlı rapor sayısı hesabınızın **Kayıtlı raporlar** limitine sayılır.
- Sağ üstteki **Diğer işlemler** (⋮) menüsünde **CSV indir** ve kayıtlı raporlar için **Raporu sil** bulunur. **CSV indir** ekrandaki tabloyu indirir: başlık, özet satırı ve satırlar. Sayılar bir hesap tablosunun okuyacağı biçimde yazılır; ölçülmemiş bir hücre boş bırakılır, sıfır yazılmaz.
- **Raporu sil** kayıtlı raporu tüm ekip için kaldırır. Yerleşik raporlar silinemez.

## Bir rakam neden tire

Tire, o rakamın ölçülmediği anlamına gelir; sıfır değildir. Örneğin tıklanacak bir şeyi olmayan bir yüzeyin (Sekme Mesajı) tıklayan kişi sayısı tiredir; birkaç modül birlikte seçildiğinde kişi sayılarının özeti tiredir, çünkü bir kişi birden fazla modülü görmüş olabilir.