# Dönüşüm Adımları

Adım adım düşme noktaları
Kaynak: https://selwise.com/docs/analytics/funnels

Ziyaretçilerin seçtiğiniz adımlarda nerede düştüğünü gösterir. Hazır bir şablon seçersiniz ya da 2 ile 8 adımlı kendi huninizi kurarsınız; ekran her adımda kaç akışın kaldığını sayar.

## Panelde nerede

Sol menüde **Analitik → Dönüşüm Adımları** (Analytics → Conversion Steps), adres `/dashboard/funnel-analytics`. Menüde görünmesi için `analytics` modülü gerekir. Ekran seçili kanala aittir.

Bu ekranda kayıtlı huni, segment filtresi ya da cihaz karşılaştırması yoktur. Seçtiğiniz şablon, özel adımlar ve ayarlar sayfada kalır ve sayfadan çıkınca sıfırlanır.

## Üstteki kontroller

| Kontrol | Ne yapar |
|---|---|
| **Son 24 saat / Son 7 gün / Son 30 gün** | Olayların okunacağı pencere. Varsayılan 7 gün. Şu andan geriye kayan penceredir. |
| **Nasıl hesaplanır?** | Huninin nasıl sayıldığını üç kısa başlıkta anlatan pencereyi açar. |
| **Yenile** | Huniyi yeniden okur. Seçili en az 2 adım yoksa pasiftir. |
| **İncelenen huni** | Şablonu seçer. Altında şablonun yanıtladığı soru ve adımları sırayla yazar. |
| **Tüm şablonlar** | Şablon kartlarını ve özel huni oluşturucuyu bir pencerede açar. |

Adres çubuğunda `?template=search_to_purchase` gibi bir şablon anahtarıyla şablon önceden seçilebilir; arama sayfasındaki "Dönüşüm Adımları'nda aç" bağlantısı bunu kullanır.

## Şablonlar ve özel huni

Sekiz sık kullanılan ve beş "daha derin teşhis" şablonu ile 2 ile 8 adımlı bir **özel huni oluşturucu** vardır. Şablona tıklamak onu seçer; özel huni, **Huniyi göster** düğmesine basılınca uygulanır. Şablonların adımları, "kapsam" kavramı ve oluşturucunun kuralları: [Huni Şablonları](/docs/analytics/funnel-templates).

## Kısaca

Ekranın ilk sonucu bir cümledir: seçili dönemde huniye kaç ziyaretin girdiği ve kaçının son adıma ulaştığı ("Son 7 günde huniye giren 5.236 ziyaret içinden 10 tanesi «Satın alma» adımına ulaştı."). Altındaki kırmızı satır **en büyük kaybın** hangi iki adımın arasında olduğunu ve kaç ziyaretin bir sonraki adıma geçmediğini yazar.

Cümlenin altında üç rakam vardır; her birinin yanındaki ⓘ simgesi tanımını açar:

| Rakam | Anlamı |
|---|---|
| **Huniye giren** | İlk adımı yapan ziyaret (modül hunilerinde kişi) sayısı |
| **Son adıma ulaşan** | Bütün adımları sırayla yapıp son adıma ulaşan ziyaret (modül hunilerinde kişi) sayısı |
| **Uçtan uca dönüşüm** | Son adıma ulaşan ÷ huniye giren, yüzde olarak. Örneklem küçükse **Düşük güven** rozeti çıkar. |

**Düşük güven** rozeti şu durumda çıkar: giriş sayısı 30'dan az, dönüşen 5'ten az ya da dönüşmeyen 5'ten az. Tarih aralığını genişletin.

Kartta iki sabit uyarıdan biri de çıkabilir: **Seçili dönemde giriş yok** (hiç giriş yok) ve **Dönüşüm tespit edilmedi** (girenler var, son adımı yapan yok). Bunlar kurallarla üretilir; yapay zeka çağrısı yapmaz ve kredi harcamaz. Huni tek analizin okuyabileceğinden fazla olay içeriyorsa kartın altında sarı bir satır, rakamların aralığın yalnızca ilk kısmını kapsadığını söyler.

## Huni nasıl sayılır

Ekran iki farklı kaynaktan sayar ve her rakamın yanında birimini yazar (**ziyaret**, **yolculuk** ya da **kişi**).

**Modül hunileri** (Aramadan, Öneriden ve Kampanyadan satın almaya): adımlar doğrudan [dönüşüm defterinden](/docs/analytics/order-credit) okunur. Birim **kişidir**, sepete ekleme ve satın alma etkileşimden sonraki 7 gün içinde, oturumlar arasında sayılır; satın alma adımı modülün sahiplendiği siparişleri veren kişilerdir. Bu yüzden huninin son adımı ile altındaki sipariş kartı aynı ölçümdür (kart, o kişilerin kaç SİPARİŞ verdiğini söyler). Web aracının `click` ve mobil uygulamanın `product_click` olayı aynı tıklama adımında sayılır. Sepete ekleme ile satın alma arasına ödeme adımı gibi defterin saymadığı bir adım eklenirse huni olay motoruna döner.

**Diğer huniler** olay motoruyla sayılır ve birim **ziyarettir**:

- **Her oturum ayrı** (Hybrid, varsayılan): akış bir **oturumdur**. Olayda oturum kimliği yoksa yolculuk kimliği, o da yoksa ziyaretçi kimliği kullanılır.
- **Yolculuk** (Journey): yalnızca yolculuk kimliği taşıyan olaylar sayılır; akış, 30 dakikalık hareketsizlikle biten bir yolculuktur.

Dokuz kez arama yapan ziyaretçi tek oturumda ilk adımda **bir kez** görünür. Aynı ziyaretçi yarın yeniden gelirse yeni bir ziyarettir; panel ikisini tek kişi yapmaz. Bu yüzden olay motorundaki rakamların birimi **ziyaret**tir; **kişi** birimi, ana sayfadaki gibi kişi bazındaki modül hunilerine aittir.

Bir modüle daraltılmış olay hunisinde modülün kendi olayları (gösterim, tıklama) akışı başlatır; sepete ekleme, ödeme ve satın alma gibi mağaza olayları, aynı akışta bu modülle bir etkileşimden sonra (7 gün içinde) gelmişse sayılır. Satın alma olayının kendisinde modül bilgisi aranmaz; teşekkür sayfası birkaç sayfa önceki öneriyi bilmez.

**Adım sırası** (Step order) iki biçimdedir:

- **Sırayla** (In order, varsayılan): adım N, akışta adım N-1 görüldükten **sonra** görülmüşse sayılır. Adımlar arasındaki başka olaylar yok sayılır.
- **Sıra fark etmez** (Any order): sıraya bakılmaz; akışta 1'den N'ye kadar bütün adımların olayı varsa adım N sayılır.

Gün geçen müşteri hunide görünmez: huni **tek oturumun** hikâyesidir. Pazartesi tıklayıp perşembe satın alan müşteri, **Bu yüzeyden gelen siparişler** kartında vardır ama hunide yoktur.

## Adım adım

Her adım bir kutudur ve yukarıdan aşağı okunur. Kutuda adımın adı, o adıma sırayla ulaşan ziyaret sayısı, huniye girenlerin ne kadarının buraya geldiği (çubuk) ve bu ziyaretlerde adımın kaç kez gerçekleştiği (**olay**) yazar.

İki kutunun arasındaki satır **geçişi** anlatır: önceki adıma ulaşanların yüzde kaçının **devam ettiği** ve kaç ziyaretin **ayrıldığı**. En çok ziyaret kaybedilen geçiş kırmızı çerçeveyle ve **En büyük kayıp** rozetiyle işaretlenir. Kartın başlığındaki **Ulaşan**, **Devam eden**, **Ayrılan** ve **Olay** açıklamalarının ⓘ simgeleri her rakamın tanımını açar.

| Rakam | Anlamı |
|---|---|
| **Ulaşan** | Bu adıma sırayla ulaşan ziyaret; modül hunilerinde kişi |
| **Huniye girenlerin … kadarı** | Adıma ulaşan ÷ ilk adıma girenler |
| **Devam etti** | Adıma ulaşan ÷ bir önceki adıma ulaşan |
| **Ayrıldı** | Önceki adımdan bu adıma geçemeyen sayı ve yüzde |
| **Olay** | Bu ziyaretlerin adımda ürettiği olay sayısı; tekrarlar dahil. Modül hunilerinde yazmaz: defter olay değil kişi sayar. |

Dört rakam birbirine eşit olmak zorunda değildir:

| Rakam | Neyi sayar | Nerede |
|---|---|---|
| **Ziyaret / Kişi** | Adıma sırayla ulaşan ziyaret ya da kişi | Adım adım |
| **Olay** | O akışların olayları | Adım adım |
| **Hacim** | Dönemdeki tüm olaylar | Arama sayfası |
| **Sipariş** | Bu modülün sahiplendiği sipariş | Bu yüzeyden gelen siparişler |

Bir haftada 374 arama olayı 57 oturumdan gelebilir; aynı hafta aramaya yazılan 39 sepete ekleme olabilir, huninin sepet adımına ulaşan akış sayısı ise çok daha düşük çıkar. Çünkü yazılan sipariş 7 güne kadar geriye ve oturumlar arasında bakar, huni tek oturum içinde sıra arar.

## Bu yüzeyden gelen siparişler

Yalnızca **Arama**, **Öneri** ve **Kampanya** kapsamlı şablonlarda adım adım akışın yanında **Bu yüzeyden gelen siparişler** (Orders from this surface) kartı çıkar; "Tümü" kapsamlı şablonlarda ve özel hunilerde yoktur. Kart, modülün kendi sayfalarının yazdığı rakamların aynısıdır:

| Rakam | Anlamı |
|---|---|
| **Orders after an interaction** | Kişi modülün bir yüzeyiyle etkileşti ve 168 saat içinde sipariş verdi; siparişin sahibi bu modül. Silinmiş yüzeylerin siparişleri de dahildir. |
| **Revenue from those orders** | Aynı siparişlerin toplam tutarı. Bir sipariş sayısı hiçbir zaman cirosu olmadan yazılmaz. |
| **Added to cart** | Etkileşimden sonra 7 gün içinde sepete ekleyen kişi |

Tanım: [Sipariş Atfı Kuralı](/docs/analytics/order-credit). Kart okunamazsa "Orders could not be read for this window" yazar.

## Ölçüm ayarları

Sayfanın altında kapalı gelen bu bölümün başlık satırı, geçerli ayarı açmadan yazar ("Her oturum ayrı · Sırayla · Karşılaştırma kapalı"). İçinde üç kontrol vardır, her birinin ⓘ simgesi ne yaptığını açıklar: **Ne bir akış sayılsın?** (**Her oturum ayrı** ya da **Yolculuk**), **Adım sırası** (**Sırayla** ya da **Sıra fark etmez**) ve **Önceki dönemle karşılaştır**. Altındaki satır ekranın neyle hesapladığını söyler: kaynak (ziyaret olayları ya da dönüşüm defteri), kapsam, örneklem büyüklüğü ve oturumların bir kısmı baz alındıysa kapsama oranı.

Örneklem büyüklüğü akış ve giriş sayısına bakar: 40'tan az akış ya da 25'ten az giriş **Örneklem küçük**, 160'tan az akış ya da 100'den az giriş **Örneklem orta**, diğeri **Örneklem yeterli**.

### Önceki dönem karşılaştırması

**Karşılaştırmayı göster** açılınca aynı huni, hemen önceki eşit uzunluktaki dönem için de hesaplanır ve yan yana konur: giriş, dönüşüm, genel dönüşüm ve her adım için fark. Dönüşüm oranındaki fark iki orana bakan bir z testiyle sınanır (p değeri 0,05'in altındaysa anlamlı sayılır); p değeri ve %95 güven aralığı gösterilir. Test, iki dönemde de en az 30 giriş ve 5 dönüşen ile 5 dönüşmeyen ister; yoksa yeterli veri olmadığını yazar. Sürüm yayını gibi bir değişikliğin etkisini ölçerken iki dönemde aynı şablonu ve ayarı kullanın.

## Hızlı akış

1. **Ürün görüntülemeden satın almaya** ile başlayın; **Kısaca** kartındaki kırmızı satır en büyük kaybın hangi iki adım arasında olduğunu söyler.
2. Düşüş sepetten ödemeye ise **Ödeme adımlarını tamamlama** ile ödeme adımlarını açın.
3. Mobil ve masaüstü kıyaslamak istiyorsanız bu ekran yeterli değildir; bu ekranda cihaz ya da segment filtresi yoktur.

## Sınırlar

- Ham olay 90 gün saklanır ve hesabınızın veri saklama süresiyle sınırlıdır; daha eski aralıkta huni boştur.
- Huni, penceredeki ilk **100.000** olayı okur ve zaman sırasıyla en eskiden başlar. Çok yoğun bir kanalda 30 günlük pencerenin en yeni günleri eksik kalabilir; bu durumda **Kısaca** kartının altında sarı bir uyarı çıkar. Pencereyi daraltmak sonucu tamamlar.
- Bir adımın olayı hiç gönderilmiyorsa o adım sıfır görünür ve huni orada kopar. Ödeme olayını göndermiyorsanız o adımda %100 kayıp görürsünüz; gerçekte kayıp yoktur, ölçüm yoktur. Bkz. [Takip Sorunları](/docs/troubleshooting/tracking-issues).

## Neden boş

| Belirti | Sebep |
|---|---|
| "Bir şablon seçin veya en az 2 özel adım ekleyin." | Şablon seçili değil, özel adım 2'den az. **Adımları seç** düğmesi oluşturucuyu açar. |
| "Seçilen yapılandırma için huni verisi yüklenemedi." | Okuma başarısız; altındaki sebebe bakın, **Yeniden dene** |
| "Bu huni yapılandırması için veri bulunamadı." | Seçili pencerede hiç olay yok |
| **Seçili dönemde giriş yok** | İlk adımın olayı gelmiyor ya da kapsam o modülün olaylarına daraltıyor |
| **Yolculuk** ayarında her şey boş | Olaylarda yolculuk kimliği yok; **Her oturum ayrı**'ya dönün |